CSM (Customer success manager) / Technical writer

16 Июля

Партнерские Вакансии

Компания "BELLISSIMO PIZZA INTERNATIONAL"

Обязанности:

• Управление жизненным циклом, поддержка и удержание клиентов;
• Коммуникация между клиентом и командой разработки;
• Разработка технической документации;
• Создание обучающих материалов;
• Адаптация технического контента под различные уровни аудитории (от начинающих пользователей до технических специалистов);
• Подготовка документации для различных языковых и региональных рынков.

Требования:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса / аккаунтинга / CSM желательно от 2 лет;

• Навыки сопровождения клиентов на всех этапах: от онбординга до удержания;

• Развитые коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь;

• Способность анализировать запросы клиентов и предлагать решения, повышающие их удовлетворённость;

• Владение Excel/Google Sheets на уровне уверенного пользователя;

• Проактивность и инициативность.

Условия:

• Работа в инновационном IT-департаменте успешной и быстрорастущей компании;
• Интересные задачи и проекты с современными технологиями;
• Возможность профессионального роста и обучения;
• Конкурентная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании;
• Вкусные обеды за счет компании.