Digital Copywriter (Client Communications) (в архиве)
Компания "АКИБ Ипотека-банк"
Чем нужно будет заниматься: - Создание, редактирование и проверка качества клиентских текстов (SMS, Push, чат, сайт, приложение) в едином стиле коммуникации.
- Поддержка и развитие библиотеки текстовых шаблонов и типовых ответов для цифровых каналов, Контакт-центра и филиалов.
- Участие в проработке клиентских и пользовательских сценариев с фокусом на короткие интерфейсные тексты и подсказки.
- Анализ обратной связи клиентов и улучшение текстов на основе выявленных проблем.
- Текстовая поддержка внутренних команд (Digital, CX, Customer Service).
Что мы ожидаем от вас: - Умение писать ясно, структурированно и в соответствии со стилем бренда.
- Креативное мышление и способность создавать понятные, запоминающиеся формулировки.
- Внимание к деталям и чувство языка.
- Способность адаптировать тональность текста для разных ситуаций и аудиторий.
- Ответственность и умение работать в условиях ограниченных сроков.
- Навык работы с большими массивами текстовых шаблонов.
- Готовность быстро погружаться в банковскую тематику и особенности клиентских коммуникаций.
- Приветствуется опыт работы в банке, digital-агентствах или службах клиентского сервиса.