Главный менеджер по клиентскому сервису

22 Июня

Партнерские Вакансии

Город:

Ташкент

Занятость:

Полная занятость

Компания "HamkorBank"

Обязанности

- Управление клиентским опытом;

-Обеспечение выполнения показателей по качеству (снижение количества претензий, улучшение CSI и др.);

-Участие в разработке и реализации мероприятий, направленных на изменение клиентского опыта; -Управление проектами по изменениям;

-Ведение бэклога внедренных изменений;

-Контроль качества и оценка результата внедренных изменений;

-Повышение качество сервиса и улучшение клиентского опыта по своему направлению; -Взаимодействие со смежными командами; -Обучение персонала;

-Персональная ответственность за предоставление сервиса;

-Проведение эскалаций по проблемным или спорным моментам;

-Проведение совещаний по качеству предоставления сервиса внутри компании; -Оперативное управление процессами в рамках своих полномочий.


Требования

Опыт работы в подразделениях по поддержке клиента, клиентском опыте, клиентском сервисе, опыт построения CJM, описания БП, опыт управления сервисом в оффлайн канале будет преимуществом

Похожие вакансии

26 Июня

Менеджер по работе с контрактами (Строительство)

Ташкент

Компания "Brunel Russia" Наш клиент — международная компания. Находится в поиске менеджера по контрактам, с юридическим образованием и знанием...

Отправить резюме подробнее

26 Июня

Региональный менеджер | MEDDEC (Регион-Фергана, Наманган, Андижан)

Фергана

Компания "MEDDEC" ВАКАНСИЯ: РЕГИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР | MEDDEC Фергана, Андижан, Наманган | Командировки по региону | 5/2 (09:00–18:00)...

Отправить резюме подробнее

27 Июня

Региональный менеджер | MEDDEC (Регион-Фергана, Наманган, Андижан)

Андижан

Компания "MEDDEC" ВАКАНСИЯ: РЕГИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР | MEDDEC Фергана, Андижан, Наманган | Командировки по региону | 5/2 (09:00–18:00)...

Отправить резюме подробнее

27 Июня

Офис менеджер (Administrator)

Ташкент

Компания "INTER NATION" Учебный центр INTER NATION - SCHOOL предлагает Активным, Амбициозным и Уверенным в себе людям работу на должность...

Отправить резюме подробнее

25 Июня

Менеджер в отдел маркетинга

Ташкент

Компания "Woodline" Меня зовут Альфир! Я генеральный директор мебельной фабрики Woodline Pro. Мне нужен амбициозный менеджер желающий...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Автобизнес / Автосервис: