Head of Customer Satisfaction Group

27 Июля

Партнерские Вакансии

Город:

Ташкент

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Более 6 лет

Компания "ООО Samsung Electronics Uzbekistan"

Key responsibilities:
  • Design and execution of service strategy, including:

Service Network strategy
- Customer's satisfaction improvement
- Repair Speed
- ASC management
- Contact Center operation
- Spare parts operations
- Technical support

  • Set-up KPIs of department in accordance of business needs
  • Preparation of regular reports on the progress of service department.
  • Preparing reports and presentations for management.
  • Interaction with other groups and divisions of the company to carry out the most effective work.
  • Fulfillment of internal customer service department indicators
  • Supervise the work of customer service department, ensure the implementation of the department's objectives.
  • Set clear and achievable objectives for service department staff that are aligned with the department's performance goals.
  • Coordinate the activities of the department, ensure interchangeability of employees.
Requirements:
  • Higher education (technician)
  • Minimum 5 years of experience
  • Sufficient Experience in Service Operation area
  • Management and Coaching skills
  • Confident MS Office user (Excel)
  • Strong written and verbal communication skills in English, Russian and Uzbek

Conditions:

  • Competitive salary
  • Lunch compensation
  • Medical insurance
  • Bonuses
Похожие вакансии

18 Июля

Видеограф/Мобилограф( GEMS GROUP )

Ташкент

от 3 000 000 до 11 000 000 руб.

Компания "GEMS GROUP" Вакансия: Видеограф / Мобилограф О компании Digitalverse – международное маркетинговое агентство, основанное в 2022...

Отправить резюме подробнее

17 Июля

Customer service / sale assistant

Ташкент

Компания "DOILIY lighting" Join our worldwide lighting company specializing in outdoor and local lighting solutions. Assist the sales team in...

Отправить резюме подробнее

26 Июля

Operations Specialist/Booker/Dispatch( ЧП Sapphire Transportation Group )

Фергана

Компания "ЧП Sapphire Transportation Group" Обязанности: Поиск подходящих направлений для водителей Торговля тендерами с клиентами...

Отправить резюме подробнее

26 Июля

Customer Success Specilist (Samarkand)( ООО HOTEL SALES WIZARD )

Самарканд

Компания "ООО HOTEL SALES WIZARD" Exely is a global IT company specializing in online solutions and websites for the hotel industry. We help...

Отправить резюме подробнее

25 Июля

Customer Service Reps (English and Spanish)

Ташкент

Компания "RX2GO Express Delivery" Customer Service Representative Company: PharmaStaff Location: On-Site Employment Type: Full-Time As a...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Автобизнес / Автосервис: