Компания "Voice Solutions VB"
Мы продолжаем динамично развиваться и приглашаем в команду контактного центра менеджера проектов.
Если ты хочешь и готов:
- Работать как с заказчиками, так и организовывать внутреннюю структуру проектов
- Помогать крупнейшим российским и узбекским компаниям улучшать обслуживание клиентов;
- Узнавать новое, развивать проекты и развиваться самому;
- Не останавливаться на достигнутом, постоянно двигаться вперед;
- Приобрести опыт переговоров с первыми лицами крупных компаний.
Что нужно делать:
- Знать и удовлетворять потребности заказчика, проводить переговоры, генерировать идеи и реализовывать их в рамках проектов;
- Составлять план работ от приема звонков в колл-центре и далее на всех стадиях реализации (список задач, распределение, контроль выполнения);
- Координировать работу всех подразделений компании (набора, обучения, тех. служб, операционных служб, контроль качества) на вверенных проектах;
- Разрабатывать проектную документацию вместе со смежными отделами (технические задания, сценарии разговоров, отчетность, инструкции);
- Рассчитывать калькуляцию проектных затрат, добиваться исполнения бюджета и улучшение финансовых показателей проектов.
Требования:
- Опыт руководства людьми от 1-го года;
- Опыт реализации комплексных ИТ проектов с привлечением персонала, проектов в маркетинговых/рекламных агентствах или телекоммуникационных компаниях является преимуществом;
- Аналитическое мышление. Умение обрабатывать разрозненную информацию. Способность думать, рассуждать, анализировать ситуацию в принципе, способность разложить ситуацию на составляющие и взглянуть с разных точек зрения.
- Организаторские навыки. Контроль процессов и умение организовать работу команды, готовность к изменениям. Эффективное делегирование. Мотивация персонала. Управление дисциплиной и работа с конфликтами.
- Коммуникативные навыки. Уверенная, грамотная устная и письменная речь, хорошо выстроенные фразы. Способность быстро и легко находить общий язык, приходить к общему мнению, устанавливать сходство суждений.
- Лидерские навыки. Умение убеждать и вести за собой, умение сформировать вокруг себя команду единомышленников. Способность влиять как на отдельного сотрудника, так и на группу сотрудников, чтобы побудить их к действиям для достижения заданной цели.
- Стрессоустойчивость. Способность переносить интеллектуальные и эмоциональные нагрузки.
- Хороший уровень владения компьютером. Уверенный пользователь - Ехсel.
- Активная жизненная позиция, вкл. Инициативность и Саморазвитие Проявление активности, энергичности, способность к самостоятельной деятельности.
- Стремление приобрести новые профессиональные навыки, совершенствование уже существующих
- Ориентация на результат. Умение достигать поставленных целей.
- Готовность брать на себя ответственность.
- Уверенность в себе. Умение понимать себя, свои возможности, знать их для преодоления любых возникающих препятствий и решения проблем при достижении поставленной цели.
Условия:
- Работа в комфортабельном офисе в Ташкенте рядом с метро Новза;
- Возможности для развития и карьерного роста;
- Система оплату труда: оклад + бонус, график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;