Менеджер колл-центра

16 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "Easybooking.uz"

EASYBOOKING – лидирующая компания-консолидатор в индустрии авиаперевозок в Центральной Азии, которая активно развивает современные IT-технологии в сфере путешествий и передвижений по миру. Мы имеем международные филиалы в России, Казахстане, Киргизии, Таджикистане и Азербайджане.

Мы в поисках системного и энергичного Менеджера колл-центра, который готов вдохновлять команду на успех!

О ВАС:

• имеете эффективный опыт построения и управления колл-центром
• понимаете, что такое качественный сервис и обслуживание клиентов
• понимание бизнес-процессов call-центра, стандартов обслуживания
• управленческие и организационные навыки, лидерские качества
• презентабельны, коммуникабельны, ориентированы на результат
• отличные навыки продаж и коммуникации с клиентами
• свободно используете в работе Microsoft office и CRM систему

ВАШИМИ ЗАДАЧИ БУДУТ:

• осуществление организации, планирования и координации деятельности call-центра
• контроль качества работы специалистов call-центра (проверка отчетов, прослушивание и оценка разговоров, выявление ошибок)
• оценка эффективности работы call-центра
• подготовка предложений по улучшению качества работы операторов
• постоянный анализ и усовершенствование работы отдела, разработка скриптов.
• выполнять или даже перевыполнять план продаж
• проводить анализ продаж, качества сервиса и формировать отчеты
• готовность к релокации в Самарканд

ОТ НАС:

• конкурентоспособная оплата и система бонусов (KPI)
• работа в быстро растущей компании с международными представительствами
• современный и комфортный офис
• активная команда единомышленников, ориентированных на победу

Если Вы готовы развивать Вашу карьеру в сфере управления call - центром в туристической индустрии, присылайте нам Ваше резюме