Менеджер по работе с госятями/Guest Relations Manager

08 Августа

Партнерские Вакансии

Компания "JW Marriott Tashkent (OOO ALLIANCE HOLDING)"

Обязанности:

• Обеспечение высокого уровня обслуживания и удовлетворенности гостей на всех этапах их пребывания.

• Приветствие гостей, сопровождение и предоставление информации об услугах отеля.

• Решение жалоб и просьб гостей в оперативном и профессиональном порядке.

• Координация взаимодействия между отделами для обеспечения безупречного сервиса.

• Подготовка и реализация программ по повышению лояльности и возвращаемости гостей.

• Ведение базы постоянных гостей и индивидуальных предпочтений.

• Организация VIP-встреч и специальных мероприятий.

• Обучение и развитие команды сотрудников, отвечающих за обслуживание гостей.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности в гостиничной сфере от 2–3 лет.

• Отличные навыки общения, клиентоориентированность и умение работать с VIP-гостями.

• Владение английским языком на уровне Upper-Intermediate и выше (знание других языков приветствуется).

• Умение быстро решать нестандартные ситуации и сохранять спокойствие в стрессовых условиях.

• Навыки организации и координации работы команды.

• Презентабельный внешний вид, позитивное отношение и высокий уровень этикета.

Условия:

• Конкурентную заработную плату.

• Работа в международной команде и дружелюбной атмосфере.

• Возможности карьерного роста и профессионального развития.

• Льготы и бонусы от отеля.