Менеджер по цифровому сервису

01 Июля

Партнерские Вакансии

Компания "SMART BANK"

Обязанности:

• Работа с входящими и исходящими звонками и отвечать в чатах (прием заявок, консультация Клиентов);
• Осуществляет своевременное и качественное обслуживание юридических и физических лиц в соответствии со стандартами Банка;
• Консультирует клиентов по всем видам услуг Банка, в том числе по вопросам оформления платежных документов;
• Информирует клиентов о предоставлении необходимого перечня документов для получения услуг Банка;
• Ведение телефонных разговоров с должниками о погашении задолженности;
• Объяснение структуры возникшей просроченной задолженности, условий кредитного договора, последствий неполной и/или несвоевременной выплаты по телефону;
• Консультации по способам погашения задолженности;
• Продвижение банковских услуг и продуктов;
• Полное дистанционное обслуживание Клиентов Банка;
• Предоставление информации по Банковским продуктам и услугам;
• Отвечать на любые вопросы о продуктах банка;

Требования:

• Образование среднеспециальное, высшее/неоконченное высшее (финансовое или экономическое);
• Отличные знания узбекского, русского, английского языков (в совершенстве);
• Наличие сертификата IELTS будет преимуществом;
• Свободная письменная и устная речь на русском, узбекском и на английском языках ;
• Клиенториентированность, вежливость, внимательность, ответственность, дисциплинированность, инициативность, пунктуальность, работа в команде, высокая работоспособность, быстро обучаемость и эмоциональная устойчивость;
• Опыт работы с Клиентами в банковской сфере и наличие опыта в области операционной деятельности по обслуживанию юридических и физических лиц, так же Soft collection и телемаркетинг (продажа по телефону) будет преимуществом;
• Уверенный пользователь ПК;

Условия:

• Карьерный рост в новом цифровом банке страны.
• Достойная заработная плата.
• Возможность развиваться в команде профессионалов.
• Работа в динамичном ритме.
• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00 (далее скользящий график)