Младший специалист по базе знаний( TBC )

04 Августа

Партнерские Вакансии

Компания "TBC"

• Создание и обновление статей в базе знаний (процессы, инструкции, сценарии, скрипты, шаблоны).
• Сбор и систематизация информации от бизнес-команд, CX, продуктовых команд.
• Верификация и проверка контента с ответственными (PO/BO/разработчики).
• Ведение базы знаний в Confluence: структура, навигация, поддержание порядка.
• Участие в коммуникации: новостные обновления, системные сообщения, изменения в процессах.
• Работа с обратной связью от пользователей базы знаний и внедрение улучшений.
• Ведение отчётности по работе с базой: сколько статей создано, обновлено, просмотры и вовлечённость.

• Умение чётко и просто структурировать информацию.
• Внимание к деталям, грамотность.
• Понимание основных банковских процессов и клиентских сценариев (будет плюсом).
• Опыт работы с Confluence, Notion или другими системами документации (желательно).
• Навыки коммуникации: работа с разными командами, сбор и уточнение информации.
• Инициативность и стремление к улучшению внутренних процессов.
• Знание Русского, Узбекского языков, Английский язык (предпочтительно).

• комфортабельный офис (рядом с метро Абдулла Кадырий);
• график работы 5/2, 10:00-19:00;
• тренинги и курсы профессионального и личностного роста;
• корпоративный английский;
• возможность работать в мультикультурной команде;
• медицинская страховка (после прохождения испытательного срока);
• испытательный срок длится 3 месяца и оплачивается полностью;
• конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально с кандидатом);
• тимбилдинги и спортивные активности;
• полезные и вкусные перекусы.