Оператор call-центра( MARKETPLACE TRADING )

03 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "MARKETPLACE TRADING"

Sello - экосистема в едином контуре, в которой объединены 3 цифровых продукта: маркетплейс, платежная система и логистика. Мы в поисках оператора call-центра.

Чем предстоит заниматься:

• Прием входящих звонков, сообщений и комментариев в социальных сетях и мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram);
• Консультационная поддержка пользователей по всем продуктам экосистемы Sello: Sello Marketplace, Sello Pay и Sello Logistics;
• Решение вопросов клиентов через приложение, где пользователи могут взаимодействовать с продуктами компании;
• Обслуживание горячей линии — работа с жалобами и пожеланиями;
• Предоставление клиентам информации о компании: услуги, акции, тарифы и т.д. ;
• Обработка заявок на возврат товаров через маркетплейс, сопровождение заказов на всех этапах и помощь клиентам в решении проблемных вопросов;
• Осуществление исходящих информационных обзвонов;
• Ведение клиентской базы.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Владение узбекским и русским языками;

• Грамотная речь, правильная дикция;

• Доброжелательность, вежливость,

• Среднее специальное образование;

• Уверенный пользователь ПК;

• Готовность к обучению по продуктам компании и их особенностям;
• Умение работать с шаблонами ответов и следовать рекомендациям по качеству обслуживания;

• Коммуникативные навыки и способность работать в команде;

• Умение обрабатывать обращения по электронной почте, веб-чатам, социальным сетям и мессенджерам;

• Знание программ Microsoft Office (Excel, Word), составление таблиц и отчетов.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• Достойная зарплата + бонусы;
• График работы 6/1 (8:00-14:00/ 14:00 -20:00) , выходные плавающие.