Оператор call-центра( MDS-Service )

06 Сентября

Партнерские Вакансии

Компания "MDS-Service"

Обязанности:

• · Приём входящих звонков
  · Совершение исходящих звонков
  · Запись клиентов / Оформление заявок
  · Работа с обращениями через мессенджеры и соцсети
  · Передача информации ответственным сотрудникам
  · Ведение базы данных клиентов
  · Контроль качества обслуживания

Требования:

• Грамотная речь и чёткая дикция
  — Умение говорить вежливо и понятно
  — Без речевых дефектов

• Знание русского и/или узбекского языка
  — В зависимости от целевой аудитории компании
  — Дополнительный язык (английский и др.) — преимущество

• Уверенный пользователь ПК
  — Владение базовыми офисными программами (Excel, Word)
  — Навыки работы с CRM-системами приветствуются

• Стрессоустойчивость и терпение
  — Умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях
  — Контроль эмоций при общении с недовольными клиентами

• Коммуникабельность и доброжелательность
  — Умение находить подход к разным людям
  — Вежливость и позитивное отношение к клиентам

• Быстрая обучаемость
  — Готовность изучать скрипты и особенности услуг
  — Внимательность к деталям

• Организованность и дисциплина
  — Соблюдение графика и внутренних правил
  — Умение работать в команде

• Опыт работы в колл-центре — желательно, но не обязателен
  — Возможно обучение на месте

Условия:

• 6/1 Работа каждый день с 8-00 до 17-00