Product Owner for virtual assistant project

24 Сентября

Партнерские Вакансии

Компания "TBC"

Мы ищем опытного Product Owner для команды поддержки клиентов в цифровом банке TBC UZ, который возглавит разработку и внедрение нашего AI-помощника для поддержки. Эта роль является ключевым звеном между нашей AI-командой, работающей над технологиями, и командой поддержки клиентов. Product Owner будет полностью ответственен за AI-помощника, гарантируя, что он отвечает потребностям клиентов и соответствует бизнес-целям.
С чем предстоит работать:

• Взять на себя полную ответственность за AI-помощника, начиная с идеи, заканчивая запуском и последующей оптимизацией.
• Определять видение продукта, стратегию и дорожную карту в соответствии с целями компании.
• Выступать связующим звеном между AI-командой и командой поддержки клиентов для обеспечения бесшовной интеграции технологий и клиентского сервиса.
• Обеспечивать эффективную коммуникацию и взаимопонимание между техническими и нетехническими участниками процесса.
• Собирать и приоритизировать требования к продукту и запросы клиентов. Транслировать потребности клиентской поддержки в функциональные особенности AI-помощника.
• Создавать, поддерживать и расставлять приоритеты в бэклоге продукта, основываясь на бизнес-ценности и влиянии на клиентов.
• Обеспечивать своевременную доставку функций, координируя работу команд разработки.
• Отслеживать эффективность продукта с помощью KPI и аналитики. Собирать отзывы пользователей и проводить A/B тестирование для постоянного улучшения.
• Представлять обновления продукта руководству и заинтересованным сторонам.
  
  Что мы ожидаем от кандидата:
• высшее образование в области бизнеса, информатики или инженерии;
• минимум 5 лет опыта на позиции Product Owner или Product Manager, предпочтительно в BigTech или AI-стартапах;
• опыт работы с AI, машинным обучением или чат-ботами;
• желателен опыт в банковской сфере, финтехе или клиентской поддержке;
• отличные навыки коммуникации, владение Agile-методологиями (Scrum, JIRA);
• способность анализировать данные и решать сложные задачи;

Мы предлагаем:

• график работы: 5/2, 10:00-19:00;
• комфортабельный офис, возможность работать удаленно;
• тренинги и курсы профессионального и личностного роста;
• корпоративный английский;
• возможность работать в мультикультурной команде;
• медицинская страховка (после прохождения испытательного срока);
• испытательный срок длится 3 месяца и оплачивается полностью;
• конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально с кандидатом);
• тимбилдинги и спортивные активности;
• полезные и вкусные перекусы.