Руководитель группы Телемаркетинга

25 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "Solutions Lab"

Обязанности:

• 1. Управление командой: Координация работы группы, постановка задач, контроль выполнения планов и стандартов.

  2. Обучение и развитие сотрудников: Проведение тренингов, наставничество, поддержка сотрудников в их профессиональном росте.

  3. Контроль качества: Проведение регулярных проверок звонков, обеспечение соблюдения стандартов общения с клиентами.

  4. Управление результатами: Мониторинг показателей эффективности работы группы (количество сделанных звонков, конверсия в продажи, выполнение KPI, и т.д.).

  5. Мотивация команды: Разработка и внедрение мотивационных программ, поддержка морального климата в группе, разрешение конфликтов.

  6. Анализ данных: Анализ статистики работы команды, выявление сильных и слабых сторон, предоставление отчетности руководству.

  7. Взаимодействие с другими отделами: Сотрудничество с отделами маркетинга, продаж, клиентского обслуживания для достижения общих целей компании.

  8. Управление процессами: Оптимизация рабочих процессов, внедрение новых технологий и подходов для повышения эффективности работы группы

Требования:

• Умение мотивировать, вдохновлять и управлять командой. Способность обучать сотрудников, развивать их навыки, давать обратную связь. Опыт проведения тренингов и индивидуальных наставнических сессий. Умение анализировать показатели эффективности работы команды (KPI, статистика звонков и продаж). Ориентированность на результаты и способность принимать решения на основе данных. Стремление к достижению целей и выполнение планов, опыт работы с CRM-системами. Знание языков русского и узбекского обязательно. Практический опыт работы в телемаркетинге или в продажах.
  Отличное знание русского и узбекского языков.

Условия:

• Рабочий график 5/2 с 9-18, офис находится в 5 минутах от метро (Хамид Алимджана), лайтовая культура, собственная тренажерка, интересные люди