Руководитель отдела клиентского обслуживания

02 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "АНКОР Узбекистан"

Обязанности:

• Планирование и выполнение стратегий роста пользователей для увеличения их числа и активности;
• Разработка и внедрение мер по улучшению удержания пользователей и их активности, сбор и анализ отзывов пользователей, анализ данных для улучшения качества обслуживания и пользовательского опыта;
• Ответственность за установление и поддержание хороших партнерских отношений, проведение совместных маркетинговых мероприятий, предоставление дополнительных льгот и преимуществ для участников;
• Ответственность за управление и операционную деятельность клуба владельцев, включая онлайн-сообщества (например, Telegram, Facebook) и офлайн-сообщества (например, встречи автолюбителей). Поддержание атмосферы сообщества и содействие коммуникации между участниками;
• Разработка планов активности для пользователей, включая цели, темы, время, место, содержание и обеспечение соответствия с имиджем и позиционированием компании;
• Исследование рыночных тенденций в области экологических продуктов, потребностей клиентов и конкурентов, разработка стратегий продаж, продвижение преимуществ и экологической ценности продукции, а также предоставление персонализированных услуг.

Требования:

• Высшее образование в торговля, бизнес-администрирование, бизнес или автомобильная отрасль;
• 1-3 года опыта работы в аналогичной должности;
• Опыт работы в автосервисе 4S; Знание автомобильного рынка Узбекистана и сети дилеров;
• Понимание развития тенденций на автомобильном рынке Узбекистана; Умение работать с офисными программами (например, Excel, Word);
• Хорошее знание английского, русского/узбекского языков;
• Отличные коммуникативные и координационные навыки, способность эффективно решать вопросы с дилерами;
• Знание основ международной торговли и политики автомобильной отрасли, способность быстро адаптироваться к изменениям в регулировании и требованиям;
• Внимательность и хорошие организационные способности, способность эффективно работать в межведомственном сотрудничестве;
• Развиты аналитическое и критическое мышления, способность поддерживать высокую эффективность работы в условиях стресса;
• Способность адаптироваться к динамичной рабочей среде и работать в команде.

Условия:

• Дружный коллектив;
• Конкурентоспособная зарплата;
• Офис в центре города.