Руководитель отдела продаж (контактный центр) (в архиве)

10 Июня

Партнерские Вакансии

Компания "СOMPASS MANAGEMENT"

Обязанности:

• разработка и реализация стратегии продаж образовательных курсов;
• постановка целей и KPI для команды операторов колл-центра;
• контроль выполнения планов по выручке, количеству продаж и конверсии;
• анализ рынка, конкурентов и потребностей клиентов для улучшения продуктового предложения;
• формирование, обучение и мотивация команды менеджеров по продажам;
• контроль соблюдения скриптов продаж и стандартов общения с клиентами;
• оптимизация бизнес-процессов для увеличения эффективности отдела;
• мониторинг звонков, анализ клиентских возражений и проработка улучшений;
• внедрение новых техник продаж и улучшение скриптов взаимодействия;
• проведение регулярных тренингов для повышения навыков сотрудников;
• работа с возвратами клиентов и снижением процента отказов;
• сбор, анализ и предоставление отчетности по результатам продаж;
• контроль ключевых метрик: средний чек, LTV, уровень конверсии, retention;
• оптимизация маркетинговых воронок на основе данных аналитики;
• разработка рекомендаций для маркетинговой команды по привлечению клиентов;
• работа с отделом маркетинга для повышения эффективности рекламы и лидогенерации;
• сотрудничество с методистами и преподавателями для улучшения продуктовой линейки;
• взаимодействие с техническим отделом по внедрению новых CRM-функций;

Требования:

• высшее образование в сфере менеджмента, маркетинга, экономики или продаж (желательно);
• дополнительные курсы и тренинги по продажам, управлению командой, переговорным навыкам – преимущество;
• опыт работы в продажах от 3-5 лет, из них не менее 1-2 лет на руководящей должности;
• опыт управления колл-центром или отделом продаж в сфере онлайн-образования, EdTech, B2C или B2B-сервисов;
• опыт работы с высокими объемами входящих и исходящих звонков.

Условия:

• график 5/2 с 10:00 до 19:00
• официальное трудоустройсва по ТКРУз.