Специалист Antifraud колл-центра

11 Августа

Партнерские Вакансии

Компания "Octobank"

Обязанности:

• Приём и обработка входящих/исходящих звонков клиентов по вопросам, связанным с подозрительными операциями;
• Проведение устной верификации личности клиента для подтверждения или блокировки транзакций;
• Оперативное реагирование на сигналы системы мониторинга мошеннических операций;
• Ведение отчётности и фиксация результатов проверки в информационной системе банка;
• Взаимодействие с подразделениями безопасности, мониторинга и комплаенса.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре, службе безопасности или antifraud от 1 года (желательно в банковской или финансовой сфере);
• Знание методов социальной инженерии и типичных схем мошенничества;
• Грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость;
• Умение работать в условиях многозадачности и с конфиденциальной информацией;
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя, быстрая работа с CRM/банковскими системами.

Условия:

• Официальное трудоустройство и социальный пакет;
• Сменный график работы (включая вечерние и выходные смены);
• Обучение и повышение квалификации за счёт компании;
• Возможность карьерного роста в подразделении финансовой безопасности.