Специалист группы по работе с обращениями абонентов и третьих лиц (временная позиция)

05 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "«COSCOM» ТМ Ucell"

• Прием, регистрация, классификация поступающих обращений и жалоб абонентов и третьих лиц;
• Передача их в ответственные за решение проблем абонента подразделения. Взаимодействие с абонентом в ходе работы с заявкой;
• Информирование абонента по телефону о решении заявленной проблемы, если абоненту необходим устный ответ.
• Подготовка письменного ответа на обращение, если абонент изъявил желание получить письменный ответ.
• Классификация назначенных обращений Абонентов и третьих лиц, направление их на рассмотрение в соответствующие подразделения Компании для изучения и проверки, по итогам которой информирование о результатах в устном, письменном или электронном виде.

• Высшее образование и стаж в сфере абонентского обслуживания не менее одного года;
• Опыт работы с отчётами биллинговой системы и с электронной системой документооборота;
• Опыт работы с приложениями Microsoft Office, Outlook.

• 30 лет стабильной работы — более 10 млн. клиентов;
  Интересные инновационные проекты, которые дают возможность развиваться;
  Гарантированный соц. пакет и льготы. Выплата стабильно 2 раза в месяц;
  Забота не только о тебе, но и о твоих близких;
  Комфортная рабочая среда и офис в центре города;
  Сплоченный и профессиональный коллектив.