Специалист по гарантийному обслуживанию

18 Июня

Партнерские Вакансии

Компания "СП ООО SAMIST AUTO"

Обязанности:

• Работа с клиентами:
• Приём и регистрация заявок клиентов на гарантийное обслуживание.
• Консультирование клиентов по вопросам гарантийной политики производителя.
• Информирование клиентов о сроках и этапах выполнения ремонта.
• Технический анализ и оформление заявок:
• Проверка корректности и полноты предоставленных документов (ПТС, сервисная книжка, заказ-наряды и пр.).
• Оценка возможности гарантийного случая в соответствии с регламентами производителя.
• Оформление и отправка гарантийных заявок в электронных системах производителя.
• Сбор и отправка подтверждающей документации (фото/видео неисправностей, акты, технические отчёты).
• Взаимодействие с производителем:
• Согласование гарантийных ремонтов и затрат.
• Участие в аудите/проверках со стороны производителя.
• Контроль статуса заявок, организация доработок по замечаниям.
• Ведение учета и отчетности:
• Ведение базы гарантийных обращений.
• Составление ежемесячных отчетов по проделанной работе.
• Контроль за своевременным возвратом и списанием деталей.

• Требования:

• Высшее техническое образование, или среднее специальное.
• Опыт работы в автосервисе или гарантийной службе от 2 лет.
• Знание гарантийных регламентов, техническое понимание устройства автомобиля.
• Владение ПК, желательно знание DMS (Dealer Management System) и программ автопроизводителя.

• Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РУз.,
• Конкурентоспособная и своевременная выплата заработной платы;
• Молодой и дружный коллектив;
• Обед за счёт компании;
• Перспектива карьерного роста