Специалист по обучению в контактный центр

05 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "«UZUM TECHNOLOGIES»."

Uzum — это новая уникальная компания в Узбекистане, которая развивает экосистему цифровых сервисов для бизнеса, онлайн-шопинга, удобных платежей и других решений для жизни.

Uzum Bank - Мы объединили цифровой банкинг и крупнейший частный банк страны, чтобы построить удобный сервис для предпринимателей и частных клиентов. От заказа карты до сервиса халяльной рассрочки — всё здесь.

Задачи:

• Участие в изменении процесса онбординга новичков;
• Проведение онбординга новым сотрудникам контакт центра;
• Взаимодействие с отделом контроля качества и обучение сотрудников на основе самых частых ошибок;
• Построение процесса обучения внутри службы поддержки с нуля.

Необходимые навыки и опыт:

• Понимание принципов и опыт построения клиенториентированного сервиса;
• Умения в области тренерства и владением навыками публичных выступлений, эффективного обучения и мотивирования коллег, проведения тренингов и презентаций перед аудиторией;
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов не менее 2х лет
• Аналитический склад ума;
• Умение работать под давлением и справляться со стрессовыми ситуациями;
• Знание языков: Узбекский-С2 (отлично), русский-С2 (отлично).

Условия работы:

• Сильная команда, которая всегда готова делиться опытом;
• Масштабные задачи для команды, которая развивает сервисы для миллионов пользователей;
• Комфортный современный офис в центре Ташкента;
• Гибкое начало рабочего дня;
• Официальное оформление по ТК УЗ; Три дополнительных оплачиваемых дня к отпуску.