Специалист по работе с клиентами (Сервис-отдел)

12 Ноября

Партнерские Вакансии

Город:

Ташкент

Занятость:

Полная занятость

Компания "MIKA GROUP"

В Yaponamama мы каждый день готовим для гостей вкусно, быстро и с заботой. И сейчас ищем человека, который поможет нам держать сервис на максимальном уровне — внимательного, спокойного и искренне любящего работать с людьми.

Обязанности
  • Общение с гостями: быстро принимать обращения и предложения гостей, вежливо и корректно отвечать, помогать разобраться в любой ситуации, контролировать сроки обработки каждого обращения, давать обратную связь гостю после решения вопроса
  • Контроль качества сервиса: следить за тем, чтобы филиалы соблюдали стандарты обслуживания, фиксировать нарушения и передавать информацию ответственным менеджерам, контролировать выполнение корректирующих действий, отмечать повторяющиеся жалобы и формировать отчёты для руководства
  • Документация и аналитика: вести базу обращений, готовить ежедневные, недельные и месячные отчёты, определять корневые причины и делать аналитику по филиалам

Требования
  • Опыт работы с клиентами от 1 года, особенно в сфере услуг или общепита
  • Умение спокойно общаться даже в сложных ситуациях
  • Грамотная речь и желание помогать людям
  • Владение Excel/Google Sheets и умение работать с данными

Условия
  • График работы 1/1 с 17:00 до 02:00
  • Корпоративное питание
  • Оплачиваемый спортзал
  • Обучения и тренинги за счёт компании
  • Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск
  • Дружный коллектив и возможность профессионального роста в крупной стабильной компании
Похожие вакансии

18 Ноября

Начальник отдела сопровождения и анализа продаж и обслуживания

Ташкент

Компания "Universal Mobile Systems" Обязанности: Организация и контроль процесса подготовки отчетности по Блока по продажам и Маркетингу;...

Отправить резюме подробнее

18 Ноября

Турагент, менеджер по работе с клиентами

Ташкент

Компания "«MY FREIGHTER» LLC" Centrum Holidays — это национальный туроператор нового поколения, созданный в 2024 году, но уже...

Отправить резюме подробнее

18 Ноября

Старший специалист по работе с клиентами (готовой продукции) (Customer Service Supervisor)

Ташкент

Компания "International Beverages Tashkent" Обязанности: Контроль полного цикла работы с готовой продукцией: прием, проверка, хранение,...

Отправить резюме подробнее

19 Ноября

Менеджер по привлечению клиентов МСБ

Ташкент

Компания "ИПАК ЙУЛИ БАНК" Обязанности: Привлекать в банк новые компании на всю продуктовую линейку Увеличивать рост доходности по...

Отправить резюме подробнее

20 Ноября

Менеджер по работе с клиентами( Mars IT School )

Ташкент

Компания "Mars IT School" Mars IT School bugun Toshkentda 7 ta filial bilan 2500-3000 nafar o‘quvchiga ta’lim bermoqda. Oldimizdagi katta...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Банки / Инвестиции / Лизинг: