Специалист по стандартам обслуживания и поддержки клиентов

04 Января

Партнерские Вакансии

Компания "TBC"

С чем предстоит работать:

• Организация работы отдела. Развитие сотрудников информационной поддержки;
• Создание процедур\стандартов\скриптов Обслуживания и Продаж;
• Организация процесса информационной поддержки сотрудников по вопросам изменений и сбоев;
• Создание и поддержание в актуальном состоянии базы знаний для сотрудников;
• Участие в развитии процессов обслуживания и продаж;
• Поддержка запуска новых продуктов компании;
• Развитие инструментов и IT решений для организации информационной поддержки.

Что ожидаем от кандидата:

• Грамотность и орфография;
• Редактура, знание стилей и стандартов, понимание клиента, клиентского пути;
• Коммуникация, эмпатия и понимание клиента;
• Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет

Мы предлагаем:

• График работы: 5/2, 10:00-19:00;
• Комфортабельный офис;
• Тренинги и курсы профессионального и личностного роста;
• Корпоративный английский;
• Возможность работать в мультикультурной команде;
• Медицинская страховка (после прохождения испытательного срока);
• Испытательный срок длится 3 месяца и оплачивается полностью;
• Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально с кандидатом);
• Тимбилдинги и спортивные активности;
• Полезные и вкусные перекусы.