Специалист Ресепшен

02 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "BAKU REKLAMA"

Обязанности:

• Встреча и приветствие гостей — создание позитивного первого впечатления.
• Управление резервированием — приём и обработка бронирований по телефону, через сайт и специальные приложения.
• Оптимальная рассадка гостей — распределение столиков с учётом количества гостей и их пожеланий.
• Координация очереди — управление потоком гостей в часы пиковой загрузки.
• Прощание с гостями — формирование положительного «послевкусия» от визита.

Требования:

• Коммуникабельность — умение слушать и проявлять внимание к потребностям гостей.
• Стрессоустойчивость — умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях, быстро реагировать на изменения и находить решения проблем.
• Организованность — способность управлять временем и ресурсами, организовывать работу в зале и контролировать поток клиентов.
• Внешний вид — аккуратный и опрятный внешний вид, соблюдение дресс-кода.
• Знание меню и услуг — хостес хорошо осведомлён о меню ресторана, акциях и специальных предложениях, чтобы давать квалифицированные рекомендации и отвечать на вопросы гостей.
• Знание языков — в зависимости от места работы знание иностранных языков может быть плюсом, особенно в туристических зонах, где много иностранных гостей.

Условия:

• Владение мультиязычными навыками.
• Знание основ безопасности и первой помощи. Умение действовать в чрезвычайных ситуациях, таких как эвакуация или оказание первой помощи.
• Организованность. Способность управлять временем и ресурсами, организовывать работу в зале и контролировать поток клиентов
• Эмпатия. Способность понимать потребности гостей позволяет создавать индивидуальный подход к каждому клиенту.