Специалист технической поддержки

25 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "HamkorBank"

HamkorBank, один из крупнейших банков Республики Узбекистан, который разрабатывает и выводит на рынок современные цифровые продукты для миллионов пользователей.

Мы — большая команда профессионалов из разных стран мира, влюбленных в своё дело и объединённых общей целью - создать лучшие онлайн финансовые сервисы для клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Технический анализ причин возникновения инцидентов, выполняемый в рамках передачи от уровня L1
• Разработка обходных решений, а также улучшение инструкций и документации для уровня L1;
• Формулирование задач для устранения инцидентов на уровне L3 или передача запроса на изменения (Change Request) в бэклог владельцу продукта;
• Внедрение исправлений или релиза в продуктивную среду, касающихся базовой функциональности платформы.

Чего мы ожидаем от тебя:

• Опыт работы в технической поддержке;
• Опыт работы с системами класса CRM/BPM;
• Технический кругозор и аналитический подход к решению задач;
• Понимание нотации BPMN и базовые знания SQL;
• Навыки документирования;
• Внимательность к деталям;
• Хорошие коммуникативные навыки.

Что мы в свою очередь предлагаем:

• Профессиональная команда, где каждый сотрудник - неотъемлемая часть успеха;
• Работа с перспективными продуктами для миллионов пользователей;
• Использование современных технологий и подходов к процессу разработки;
• Индивидуальный формат работы.