Операционный директор

Подчинение генеральному директору Компании.
Уровень ответственности: в подчинении начальник отдела продаж, директор по развитию региона, 5 региональных менеджеров г. Ташкент и регион Долина (Фергана, Наманган, Андижан), служба эксплуатации, отдел развития (открытие новых магазинов).
63 магазина, штатная численность 1 104 человека.
Задачи:
1. Разработка и реализация операционной стратегии Компании;
2. Обеспечение положительного LFL товарооборота Компании;
3. Разработка и внедрение эффективной организационной структуры розничных магазинов Компании;
4. Разработка плана и бюджета Операционного департамента в соответствие со стратегией Компании;
5. Аудит и переработка бизнес процессов Операционного департамента;
6. Разработка эффективной структуры Операционного департамента;
7. Формирование эффективной команды Операционного департамента;
8. Формирование ассортиментной политики совместно с коммерческим департаментом, с учетом особенности локального спроса, конкурентной среды и истории продаж;
9. Формирование промо, совместно с коммерческим департаментом и департамента маркетинга;
10. Выполнение маржинальной доходности за счёт управления структурой продаж;
11. Создание, анализ и планирование финансовой отчетности, бюджетирование;
12. Выполнение плана по EBITDA.

Успешно реализованные проекты за период работы:
1. Лидирование проекта "Свежее мясо" на уровне Компании, в проект вовлечены департаменты операций, коммерции, логистики, СБ и качества. Изменена тех. карта разруба, создание с нуля и организация работы централизованного склада и цеха переработки сырья, товарная группа "Свежее мясо" начала приносить доход. Увеличение выручки LFL в 2025 прирост к году составил +25%, в марте 2025 +48%.
2. Проект "Корректные остатки". Внедрен процесс локальной инвентаризации, складов возвратных товаров, ежедневные списания, Markdown. Организован трёхсторонний контроль: автоматическая отчетность, чек-листы, кросс проверки департаментов, система триггеров в мотивации.
3. Проект по автоматизации процессов. Внедрена программа MD аудит для офиса и магазинов, убраны лишние запросы со стороны офиса, налажена система фотоотчетов и отчетов розницы. Внедрена система чек-листов для проверки магазинов.
4. Настроена автоматическая отчетность из SAP BI для менеджмента Компании.
5. Увеличение эффективности работы сборщиков заказов в E-com (совместный проект с Uzum Tezkor). Сокращение времени сборки, улучшение качества сборки, сокращение кол-ва отмен, удалений и корректировок.
6. Проект потери. Утверждены нормативы по потерям Компании. Лидирование ежемесячных рабочих групп по потерям. В рамках проекта настроена кассовая дисциплина (авторизация по бейджу, сторно и отмены администрацией, автоматизация отчетов по кассе, контроль по видеонаблюдению). Изменен подход к заказам ФРОВ. Просчитаны все маркеты по проблемным группам, через график локальных инвентаризаций. Разработаны ценники для возвратных товаров для быстрого реагирования со стороны магазина.
7. Внедрено новое штатное расписание, продуктивность увеличилась на 32%. Компания вошла в бюджет по расходам на персонал розницы.
8. Проект P&L. Составлен и проведен тренинг для руководителей магазинов и Региональных менеджеров с конкретными примерами влияния на каждую статью P&L отчета. Настроена ежемесячная отчетность. Разработана система мотивации от показателя Ebitdar.

За период работы построил систему, позволившую добиться:
1. Рост товарооборота к году + 14,7% в 2025 году;
2. 100% заполнение штатного расписания, "правильные люди на правильных местах".
3. Выполнение плана по расходам на персонал.
4. Ежемесячное выполнение бюджета по всем операционным инициативам, которые бюджетировались в 2025 году.
Благодаря использованию управленческих инструментов: усовершенствование текущих бизнес процессов, создание новых бизнес процессов, изменения мотивации персонала, новому подходу к формированию и обучению кадрового резерва.

Запуск и развитие собственного стартап проекта: Мясной магазин нового формата, который работает без товарных потерь с быстрорастущей клиентской базой.
Фирменный сайт с доставками по Москве и Московской области.
Результаты работы:
- Магазин вышел на запланированную рентабельность со второго месяца работы.
- Фирменный сайт в поисковой системе Яндекс на 4 месте по ключевым запросам, связанным с доставкой мяса по Москве
(по некоторым позициям 2 место).

Уровень ответственности: в подчинении Директора кластеров города Москвы, отдел HR, служба безопасности, служба эксплуатации, отдел недвижимости, отдел развития. 650 магазинов, бюджет по развитию 65 магазинов в год. Штатная численность 10,5 тыс. человек.
Задачи:
- Разработка новых и усовершенствование текущих бизнес процессов, операционный контроль;
- Развитие сети с учетом инвестиционной эффективности проектов; - Формирование ассортиментной политики совместно с коммерческим департаментом, с учетом особенности локального спроса, конкурентной среды и истории продаж;
- Выполнение маржинальной доходности за счёт управления структурой продаж;
- Управление арендными отношениями с собственниками помещений;
- Формирование команды, обучение и оптимальный выбор людей на ключевые позиции;
- Выполнение плана по EBITDA.
За период работы построил систему, позволившую добиться:
- Перевыполнения плана по EBITDA Q1 +0,7%;
- Первого места по KPI Q1 во всей торговой сети (РТО +8,4%, LFL РТО +12,2%);
- Выполнения плана по текучести и расходам на персонал;
- Максимальной оценки руководителем выполнения годовой карты задач.

Прямое подчинение CEO BILLA Россия, стажировка в Словакии. Успешные личные проекты на уровне Компании:
- Проект по снижению потерь. Потери улучшились на - 1,6 ppt к 2019 году;
- Проект по оптимизации расходов на персонал. Статья «ФОТ» Компании в P&L перевыполнена на +0,15%;
- Проект по оформлению магазинов к акциям. Создан инструмент, который позволил эффективно оформлять магазины к акциям;
- Проект «Рейтинг розницы»;
- Проект «Тайный покупатель»: изменены процессы по проекту, цель 80% перевыполнена, индекс NPS вырос +2 ppt.

Уровень ответственности: 101 магазин, 1800 человек, в прямом подчинении: начальник отдела операций, СБ, развития, HR, эксплуатации.
Результаты работы: в 2019 году СЕО вручил диплом за лучшие показатели: выручка LFL, потери, текучесть, аренда и открытия магазинов.

Руководство территориями в разное время: Алтайский край и Республика Алтай, Дальний Восток, Москва.
2017-2019
Результаты работы:
- Дивизион Москва-1 стал лучшим дивизионом в Регионе Центр по совокупному рейтингу KPI 2016.
- Дивизион Дальний Восток за время работы был выведен из убыточного состояния и занял 1-е место в Компании по совокупному рейтингу KPI 2015, CEO вручил диплом.