Тренинг-менеджер. Методолог

Обязанности:
1. Разработка программы обучения для клиентской поддержки: Welcome, service.
2. Разработка программы обучения: операционка.
3. Внедрение обучения.
4. Аналитика эффективности пройденного обучения.
5. Разработка программ и тренингов для руководителей департаментов.
6. Оценка эффективности обучения.

Достижения:
1. Разработка с нуля образовательных программ и тренингов для персонала.
2. Проведение обучающих сессий и тренингов для сотрудников.
3. Оценка потребностей в обучении и развитии персонала.
4. Составление планов обучения и развития сотрудников.
5. Оценка эффективности обучения и развития персонала.
6. Сотрудничество с руководством компании для определения приоритетов в обучении и
развитии персонала. (Прямая коммуникация с СЕО)
7. Разработка методик и инструментов для оценки знаний и навыков сотрудников.
8. Поддержка процесса адаптации новых сотрудников.
9. Проведение мероприятий по мотивации и развитию персонала.
10. Разработка и проведение тренингов для старшего звена.