Младший менеджер по работе с жалобами

Описание

БОЗОРОВА ГАВХАР АШУРОВНА Целевая должность: Начальник отдела / Руководитель подразделения Город: Ташкент ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПРОФИЛЬ Руководитель с более чем 20-летним опытом работы в банковской системе. Эксперт по управлению розничными и операционными процессами, бэк-офису, процессингу некредитных операций физических лиц, внутреннему контролю, оптимизации бизнес-процессов и соблюдению комплаенс-требований. КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ И КОМПЕТЕНЦИИ Начальник отдела Руководитель подразделения Бэк-офис розничных операций Операционная деятельность банка Некредитные операции физических лиц Процессинг банковских операций Розничный банковский бизнес Управление персоналом Внутренний банковский контроль Финансовый контроль Бухгалтерский учет в банке Регламенты и нормативные документы ЦБ Оптимизация бизнес-процессов Операционные риски Compliance / KYC / AML ОПЫТ РАБОТЫ АКИБ Старший эксперт процессинговой группы операционного отдела Дирекция физических лиц по некредитным операциям 02.2025 - настоящее время Главный специалист Бэк-офиса розничных операций ХБА Ташкентского городского филиала 06.2024 - 02.2025 Главный специалист Бэк-офиса розничных операций Головное операционное управление 07.2021 - 06.2024 Начальник отдела Бэк-офиса розничных операций Чиланзарский филиал 09.2019 - 07.2021 Начальник отдела Минибанков и розничных операций 06.2019 - 09.2019 Начальник отдела Минибанков и сберегательных касс 04.2019 - 06.2019 Заместитель начальника отдела Минибанков и сберегательных касс 02.2017 - 04.2019 Главный специалист / Ведущий специалист / Специалист 1 - 2 категории Отдел Минибанков и сберегательных касс 01.2012 - 02.2017 ОБРАЗОВАНИЕ Термезский государственный университет Филолог (русский язык и литература) -- 2000 г. (очно) Экономист по отраслям -- 2005 г. (заочно) ЯЗЫКИ Русский -- свободно Английский -- A2