Мониторинг и контак центр

- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
- Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
- Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде
- Предоставление отчетности руководству
- Организация и ведение документооборота
- Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных
- Ведение клиентской базы
- Проведение презентаций о продуктах и услугах
- Проведение телефонных звонков с целью продаж
- Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы) в работу отделов продаж и работы с клиентами
- Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям
- Разработка регламентов, скриптов и инструкций для работы менеджеров по продажам и работе с клиентами
- Установление контакта с клиентом на ранних этапах продаж
- Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании
- Составление коммерческих предложений для продажи продукции и услуг компании
- Информирование клиентов о новой продукции и услугах
- Организация встреч с клиентами и партнерами
- Ведение учета сделок по продаже товаров в бухгалтерской системе

- Ведение клиентской базы
- Проведение презентаций о продуктах и услугах
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Составление коммерческих предложений для продажи продукции и услуг компании
- Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании
- Информирование клиентов о новой продукции и услугах
- Найм, подбор и обучение персонала по продажам и работе с клиентами
- Организация и контроль работы менеджеров по продажам и работе с клиентами
- Разработка регламентов, скриптов и инструкций для работы менеджеров по продажам и работе с клиентами

- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
- Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
- Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде
- Предоставление отчетности руководству
- Организация и ведение документооборота
- Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных