Офис-менеджер( APEX INSURANCE )

Описание

ХОЛМУМИНОВА СЕВИНЧ БАХТИЁР КИЗИ

г.Ташкент +998880808108 kholmuminovas1404@gmail.com

--------------------------------------------------------------------------------
ОБРАЗОВАНИЕ
Ташкентский Финансовый Институт г. Ташкент
Финансы и технология финансов 2025
Защитила курсовую на тему налог на Социальную защиту и тезис на тему Косвенные налоги

--------------------------------------------------------------------------------
ОПЫТ РАБОТЫ
Детская школа г. Ташкент
Учительница английского языка 11.10.2020
Учила английский детям младше 8 лет. Заинтересовала их учить слова, играла игры, работала с родителями, подготовила новые материалы для детей. Несмотря на то что эта работа была моим первым я старалась не показывать и усердно работать над собой.

OOO "De Facto marketing agency" г.Ташкент
Оператор ПК 6.06.2021
Наша работа была в основном с базами данных Ms Access. Вносила данных в базу данных, создала новую базу для разных проектов. В независимости от собственной работы выходила на социальные опросы. Спросила у прохожих осведомлённость о данном продукции бренда. Были мастер классы от маркетологов. Научилась уверять людей купить или проявить интерес. Сделали статистику и отправляли клиентам. В основном нашими клиентами были Корзинка, Ферреро, Макро и другие. Проводились фокус группы где обсуждались плюсы и минусы бренда. Цель этого была мнение потребителей насчет продукции бренда. Сама тоже участвовала чтобы узнать процесс.
Во время учёбы меня поддержали и понимали потому что я вовремя сделала все работы, быстро вносила данных. Вместе с этим я помогала и другим. Я успевала всё делать вовремя и даже раньше срока.
Работая я научилась сферу маркетинга, продажу, фишки бренда, как реклама влияет на людей, нюансы в рекламе которые могут привлекать потребителей.

OOO "TELECONTACT" г. Ташкент
Специалист по продажам 27.03.2024
Я работала на контактном центре Октобанка, отвечала на входящие звонки от клиентов банка, отвечала на все интересующие вопросы клиентов банка. Мы дали информацию о виды карт для резидентов и нерезидентов, помогали физическим лицам получать поступлений со Сбербанка, дали информацию о банке, работала с напряженными клиентами, отвечала на звонки от корпоративных клиентов и соединяла с сотрудниками банка. Если возникла проблема с банкоматом нашего банка, старалась как можно быстрее соединить со специалистами.
Вместе с Октобанком у нас был проект Кока Колы. Всегда отвечала звонки от напряжённых клиентов и уверяла их что они получат приз. Дали информацию об условиях акции и список призов. Записывала проблему и отправила в компанию на рассмотрение.
В контактном центре у меня были высокие баллы. В рейтинге включалась как я отношусь с клиентами в любом состоянии, правильно ли моя информация, довольны ли мной клиенты. Я всегда пыталась сохранить спокойствие и хорошо разговаривать со всеми типами клиентов.
Во время работы я узнала социальную проблему, процесс работы банка, какими услугами они работают, как разговаривать с разными людьми, деятельность банка
--------------------------------------------------------------------------------
ХОББИ/НАВЫКИ
Навыки: Умею работать с программными продуктами Microsoft Office таких как Ms Word, Ms Excel, Ms PowerPoint, Ms Access. Умею свободно разговаривать на двух языках. Знаю и понимаю английский. В 2020 году получила сертификат IELTS. Во время практики в Ипотека банке я изучала многое, как открытие новой карты физическим лицам, оформление кредита, изучала процесс работы, отношение, приветствие, собрать документы дня. После практики ходила на бухгалтерские курсы. Там я изучала как начислять премий, заработной платы, денег во время отпуска, принять поступлений, сделать платёжку через программу UZASBO;
Хобби: Читаю книги, изучаю новые языки, искать новые информации, хожу на курсы,