Координатор учебного процесса

Описание

Резюме
Муйдинова Ш а ния Равшановна
Год рождения : 03.03.1993г
Место рождения: Узбекистан / Ташкент
Место проживания: г.Ташкент, М ирзо -Улугбекский
район, Сайрам 6 /123.
Контактные данные: +998970833300
Телеграм: @ shan iya 03033

Образование : высшее
Учебное заведение : Московский институт Психоанализа 2018 -2022 гг.
Факультет : клиническая психология «специалитет»
Специальность : Патопсихологическая диагностика и психотерапия

Образование: среднее специальное
Учебное заведение: ТГМК им П.Ф. Боровского 2008 -2011гг.
Специальность : фельдшер общего профиля .

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ :
В сфере медицины более 10 лет.
Специализируюсь на организации лечения и с опровождении пациентов,
создании комфортного сервиса, контроле качества на всех этапах. Умею
выстраивать коммуникацию с врачами и пациентами, ориентирована на
высокий стандарт обслуживания.

- Стоматология г.Ташкент
Медицинский куратор - психолог работа с врачами и
пациентами, присутствие на консультациях, введение лечение пациента от
консультации , до конца всего лечебного процесса, сложные мед.термины
перевод на простой язык и объяснение пациентам, контр оль
администрации, проверка выполненных задач и работа в CРМ, контроль
качества сервиса, организация и введение собраний для врачей, отчет по
пациентам, решение сложных и конфликтных сит уаций между пациентом и
врачом, проведение тестирования для кандидатов. Продажа планов лечения.
Сертификат по кураторству (общение с пациентами и продажи).
Июнь 2024г – октябрь 2025г.

- Клиника « BIOLIFE »г.Ташкент – Психолог, функциональная
диагностика аппарат DIERS 4D (выявления причин нарушения осанки,
сколиоз, нарушения походки, варусная, вальгусная деформация ног),
консультирование пациентов по диагностике.
Медицинский представитель (реклама аппарата), участие и презентация в
конференциях, семинарах.
Сертификат по ортопедическим стелькам ФОРМТОТИКС – октябрь
2023г.
С мая 2023г -2024г.

- Клиника «СТОМАМЕДИЯ» г.Москва – М едицинский куратор -
психолог
Работа с врачами и пациентами, присутствие на консультациях, введение
пациентов в процессе всего лечения, работа в СРМ, контроль
административной работы, продажа планов 2019 - 2022гг.

- Клиника « KASMED » пластическая хирургия г.Ташкент -
координатор пациентов -менеджер
П родвижение соц.сетей (инст аграм, фейсбук, телеграм), работа с
мед.персоналом (координирование врачей и медсестер на операции), работа с
пациентами (сопровождение пациентов на операции и информирование,
контроль анализов для операции.)
прочие поручения руководителя клиники , ассистент руководителя
2015 г – 2018 г.

- Клиника « MDS service » г. Ташкент - Менеджер по работе с
пациентами
Прием и информирование пациентов по услугам клиники, оформление
пациентов, координирование врачей и пациентов 2012 -2015гг.

Достижения в профессиональной сфере:

- внедрила новую функцию в клинике – куратор по лечению, что повысило
качество обслуживания пациентов и увеличило удержание клиентов ,
- разработала систему сопровождения пациента на всех этапах лечения,
включая консультации , контроль выполнения назначений, организацию
повторных визитов ,
- уч аствовала в формировании стратегии сервиса для премиум -сегмента,
усилила лояльность и доверие пациентов в процессе лечения ,
- обеспечила рост среднего чека за счет индивидуальной работы с
пациентами.

В сфере клинической психологии - учебная практика, име ется багаж
теоретических знаний, а также навыки методик для тревожных,
депрессивных расстройств, панические атаки, ОКР (обсессивно –
компульсивное расстройство). Основы КПТ (когнитивно - поведенческая
терапия).

Знание языков: русский (свободно), узбекский (свободно), турецкий и
английский (начальная база)
Знание офисных программ: MS Office , МИС - Cliniccards , Bitrix , Ме d24,
СРМ.
Личные качества : ответственность, коммуникабельность, пунктуальность,
целеустремленность, быстрая обучаемость.

Сертификаты: волонтер г.Москва, Формтотикс ( Has attended the following
seminars – podiatry formthotics system ), Dental academy - курс Виталия
Поволоцкого «Искусство общения с пациент ами, секреты в продаже.