Администратора приложений/App admin (collection department)

СП ООО Inspired

Город:

Ташкент

Занятость:

Полная занятость

Компания "СП ООО Inspired"

Мы ищем инициативного и ответственного Администратора приложений, который присоединится к нашему Департаменту взыскания. В этой роли вы станете основным контактным лицом для сотрудников департамента, сталкивающихся с проблемами в работе программного обеспечения, и будете обеспечивать его бесперебойную работу. Вы будете тесно сотрудничать с командами разработки и IT для решения технических вопросов, участвовать в улучшении процессов и помогать пользователям эффективно использовать программные инструменты.

С чем предстоит работать:

Оказывать первую линию поддержки пользователям Департамента взыскания при возникновении вопросов и запросов, связанных с программным обеспечением.
Диагностировать и устранять программные проблемы, оперативно предоставляя помощь и решения.
Вести учет и документировать проблемы и решения в системе тикетов для эффективного отслеживания и управления запросами.
Взаимодействовать с командами разработки и IT, передавая им сложные вопросы для быстрого решения.
Регулярно взаимодействовать с пользователями для обеспечения полного разрешения их проблем и предоставлять необходимую поддержку.
Постоянно обновлять знания о приложениях и инструментах, используемых в департаменте, а также об их обновлениях.
Проводить тренинги и давать рекомендации пользователям по функционалу программного обеспечения и лучшим практикам работы с ним.
Вносить вклад в развитие и улучшение документации и других ресурсов поддержки.

Что мы ожиданием:

Диплом бакалавра по специальности "Информатика", "Информационные технологии" или смежным направлениям, либо аналогичный опыт;
Подтвержденный опыт работы в технической поддержке или обслуживании ПО, желательно в условиях интенсивной рабочей среды;
Отличные навыки решения проблем и способность быстро анализировать и устранять неполадки;
Отличные навыки общения (устного и письменного) и клиентоориентированное мышление;
Знание систем управления тикетами и инструментов удаленной поддержки;
Способность эффективно работать в команде и взаимодействовать с разными заинтересованными сторонами;
Базовые знания программирования или языков скриптов приветствуются;
Знание SQL умение писать простые запросы;
Знание Linux, Windows на продвинутом уровне.

Мы предлагаем:

Открытая атмосфера и яркая командная жизнь без лишней бюрократии и дресс-кода;
Медицинское страхование с расширенным покрытием после прохождения испытательного срока;
Оплата участия в конференциях, скидки на изучение английского языка и доступ к образовательным платформам (Coursera, Udemy);
Внутренние митапы: lightning & thunder talks;
Мощное оборудование и дополнительные мониторы для продуктивной работы;
Офис класса «А» в центре города, рядом с метро Абдулла Кадыри;
Мультикультурная команда (Грузия, Россия, Польша, Казахстан, Кыргызстан, Украина, Таджикистан);
Реферальная программа "Приведи друга" с возможностью получения бонусов;
Кофе-поинты для перекусов в любое время;
Тимбилдинги и спортивные мероприятия, способствующие командному духу.