• Войти
Работа в Ташкенте
наверх
Создать резюме
Подбор персонала

Более 150 000 компаний ждут Ваше резюме

Войти Для работодателей
Работа в Ташкенте
наверх
  1. Работа в Ташкенте
  2. ⚫ Аналитик ✔
  3. Вакансии в Ташкенте

Аналитик call-центра

23 Августа 2025

Agrobank
Agrobank

Город:

Ташкент

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Agrobank"

Обязанности:
  • Анализируйте бизнес-процессы контакт-центра, проектируйте автоматизацию и выступайте связующим звеном между бизнесом и ИТ-отделом.

  • Разрабатывайте цифровые решения, метрики и планы для повышения эффективности контакт-центра.

    Анализ процессов, связанных с работой контакт-центра: сценарии IVR, очереди операторов, типы запросов и сроки их обработки.

    Анализ клиентского опыта (CX) и разработка предложений по улучшению этих показателей.

    Участвовать в интеграции CRM, ERP и платформ государственных услуг.

    Определить бизнес-требования и подготовить техническое задание (ТЗ).

    Взаимодействовать с бизнес-сетями и работать над оптимизацией процессов.

    Рассчитывайте ключевые показатели эффективности (KPI) и рентабельность инвестиций (ROI) для проектов автоматизации (например, самообслуживание, бот, речевая аналитика).

    Создавайте отчёты, информационные панели и решения для визуализации для контакт-центра (Power BI, Tableau, Excel).

    Понимайте жизненный цикл проекта (SDLC, Agile) и эффективно взаимодействуйте с технической командой.

Требования:
  • Образование: Высшее образование в области ИТ, экономики, бизнес-аналитики или телекоммуникаций.
  • Опыт работы: 2–3 года опыта работы бизнес-аналитиком (желательно в сфере контакт-центра, CRM или информационных систем).
  • Инструкция:
    BPMN 2.0 (моделирование бизнес-процессов)
    UML (построение диаграмм)
    Jira, Confluence, Figma
    MS Excel (продвинутый), Power BI или Tableau
    Знание SQL желательно
  • Преимущества:
    Понимание процессов колл-центра, логики IVR, ACD, концепций CTI.
    Опыт работы с такими платформами, как Genesys, Avaya, Asterisk.
    Опыт работы в среде Agile/Scrum.
    Опыт анализа взаимодействия с клиентами (CX) и отзывов клиентов.
  • Условия:
  • Пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00 часов
  • Трудоустройство согласно законодательству РУз
  • Карьерный рост в крупнейшем банке Узбекистана
  • Достойная заработная плата + социальный пакет
  • Офис, расположенный в международном бизнес-центре "Tashkent city"
  • Дружный коллектив и интересная работа

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

Создать профессиональное резюме

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

14 Августа

Финансовый аналитик (кредитные вопросы)( ZOOMLION HEAVY INDUSTRY SCIENCE AND TECHNOLOGY )

Самарканд

Компания "ZOOMLION HEAVY INDUSTRY SCIENCE AND TECHNOLOGY" Ведущий финансовый аналитик (Специалист по кредитным вопросам) ZOOMLION HEAVY...

Отправить резюме
подробнее

31 Июля

Финансовый аналитик( SIMMA HOTEL )

Ташкент

Компания "SIMMA HOTEL" Обязанности: Разработка и внедрение финансовых стратегий и планов для компании; Управление процессом финансового...

Отправить резюме
подробнее

04 Августа

Руководитель Центра банковских услуг

Ташкент

Компания "Davr BANK" Обязанности: Организация и общее руководство деятельностью Центра банковских услуг; Контроль качества обслуживания...

Отправить резюме
подробнее

02 Августа

Финансовый аналитик

Самарканд

Компания "New tech samarkand" В нашей компании открыта вакансия на финансиста....

Отправить резюме
подробнее

01 Августа

Финансовый аналитик( USMA FUTURE (Oddiy Consult) )

Ташкент

Компания "USMA FUTURE (Oddiy Consult)" Обязанности: Разработка, внедрение и контроль исполнения финансовой стратегии компании....

Отправить резюме
подробнее
Больше похожих вакансий
Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли

Бухгалтерия / Финансы / Аудит:
  • Экономист
к поиску вакансий
Популярные специализации
  • Другое
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по работе с клиентами
  • Администратор
  • Бухгалтер
  • Главный бухгалтер
Инструменты соискателя
  • Разместить резюме
  • Найти работу
  • Поиск вакансий
  • Каталог вакансий
  • Соглашение по содействию в трудоустройстве
  • Защита персональных данных
  • Архивный каталог
  • Вакансии по профессиям
  • Поиск по городам
Инструменты работодателя
  • Разместить вакансию
  • Найти сотрудника
  • Поиск резюме
  • Каталог резюме
  • Тарифы
  • Информер с вакансиями
  • Резюме по профессиям
Больше всего ищут
  • Бармен
  • Брокер
  • Водитель такси
  • Корреспондент
  • Охранник
  • Переводчик

© 2007 - 2025 «Карьерист.ру»

  • О нас
  • Обратная связь