B2B Call-center Manager

EVISION CA

Город:

Ташкент

Занятость:

Полная занятость

Компания "EVISION CA"

Мы ищем активных и результат-ориентированных B2B Call-center Manager для работы в нашем call-центре. Это роль для тех, кто умеет выстраивать доверительный диалог с корпоративными клиентами, понимает их потребности и готов предлагать эффективные решения. Если вам близки продажи, динамика и работа с большим потоком коммуникаций - будем рады познакомиться.

Ключевые задачи:

Активные продажи и развитие клиентской базы:
Совершение исходящих звонков по теплым и целевым спискам, выявление потребностей клиента.
Обработка входящего B2B-трафика:
Работа с запросами от корпоративных клиентов, консультирование по ассортименту.
Ведение переговоров и оформление сделок:
Переговоры с ЛПР.
Работа с возражениями и удержание клиента:
Профессиональная коммуникация, разъяснение преимуществ, предложения альтернатив в рамках ассортимента.
Ведение данных в CRM:
Фиксация обращений, статусов сделок, обновление информации по клиентам, контроль за своевременным выполнением задач и KPI.
Взаимодействие с внутренними отделами:
взаимодействие со смежными подразделениями
Соблюдение стандартов сервиса и KPI:
Работа по регламентам компании, выполнение планов по количеству звонков, конверсии, обороту и качеству обслуживания.

Требования :

Опыт в B2B-продажах или корпоративном обслуживании клиентов от 1 года.
Желателен опыт в call-центре, дистрибуции, IT/телеком, электронике или смежных областях.
Уверенные навыки ведения переговоров и работы с ЛПР.

Умение выявлять потребности бизнеса и делать релевантные предложения.
Навыки работы с возражениями, ведения сделок.
Ориентация на результат, выполнение KPI и плановых показателей.
Грамотная устная и письменная речь.
Опыт работы с CRM-системами.
Базовые навыки работы с Excel и корпоративными системами.

Владение английским будет плюсом.

Что важно:

Инициативность, активная позиция в продажах.
Клиентоориентированность и умение выстраивать долгосрочные отношения.
Высокая самоорганизация, дисциплина и умение работать в быстром темпе.
Стрессоустойчивость и способность работать с большим объёмом коммуникаций.
Знание рынка электроники/IT-решений.
Мы предлагаем:
Работу в финансово устойчивой и быстрорастущей международной компании.
Постоянное взаимодействие с глобальными командами профессионалов .
Международные карьерные возможности .
Доступ к непрерывному развитию: обучение, сертификационные программы, мероприятия и тимбилдинги.
Корпоративную технику и телефонию.
Подарки к важным событиям, корпоративные сувениры и награды, бонусы за выслугу лет .

Мы стремимся сделать технологии доступными для всех и ищем новых коллег. Возможно, именно вы тот, кого мы ищем. Присоединяйтесь к нам!