CX Researcher

Компания "TBC"

С чем предстоит работать:

• проводить исследования с разными сегментами пользователей (качественные и количественные).
• отвечать за методологию и работать с количественными клиентскими метриками (CSAT, NPS, CES).
• анализировать полученные данные, готовить детализированные отчёты и презентации для команд, на основе которых будут приниматься решения (общаться с аналитиками).
• работать с заказчиками и внутренними командами для реализации предложенных изменений и отслеживания их эффективности.
• повышать культуру внутри команды, обучать и просвещать.

Что мы ожидаем от кандидата:

• опыт проведения качественных и количественных исследований полного цикла (от брифа до презентации результатов) от 1,5 - 2 лет.
• знание метрик CSAT, NPS bottom-up и top-down, CES и опыт работы с ними для оценки клиентского опыта.
• умение общаться с разными ролями внутри компании (продакт-менеджер, BI-аналитик).

Мы предлагаем:

• график работы: 5/2, 10:00-19:00.
• комфортабельный офис (рядом с метро Ойбек/Абдулла Кодирий).
• тренинги и курсы профессионального и личностного роста.
• корпоративный английский.
• возможность работать в мультикультурной команде.
• медицинская страховка (после прохождения испытательного срока).
• конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально с кандидатом).
• тимбилдинги и спортивные активности.
• полезные и вкусные перекусы.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя