Digital Copywriter (Client Communications)

Компания "АКИБ Ипотека-банк"

• Создание, редактирование и проверка качества клиентских текстов (SMS, Push, чат, сайт, приложение) в едином стиле коммуникации.
• Поддержка и развитие библиотеки текстовых шаблонов и типовых ответов для цифровых каналов, Контакт-центра и филиалов.
• Участие в проработке клиентских и пользовательских сценариев с фокусом на короткие интерфейсные тексты и подсказки.
• Анализ обратной связи клиентов и улучшение текстов на основе выявленных проблем.
• Текстовая поддержка внутренних команд (Digital, CX, Customer Service).

• Умение писать ясно, структурированно и в соответствии со стилем бренда.
• Креативное мышление и способность создавать понятные, запоминающиеся формулировки.
• Внимание к деталям и чувство языка.
• Способность адаптировать тональность текста для разных ситуаций и аудиторий.
• Ответственность и умение работать в условиях ограниченных сроков.
• Навык работы с большими массивами текстовых шаблонов.
• Готовность быстро погружаться в банковскую тематику и особенности клиентских коммуникаций.
• Приветствуется опыт работы в банке, digital-агентствах или службах клиентского сервиса.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя