Директор по послепродажному обслуживанию

Компания "MACHINERY MOTORS INVESTMENT GROUP"

• Организация и управление послепродажным обслуживанием (в том числе гарантийным) реализуемых автомобилей.
• Организация работы подчиненных работников (четкое распределение задач и зоны ответственности каждого работника, создание эффективной командной работы, поддержка коллег и организация регулярного обучения в целях повышения квалификации и пр.).
• Разработка форм, стандартов и схем послепродажного обслуживания автомобилей.
• Участие в разработке разделов договоров поставки, купли-продажи, в части послепродажного обслуживания автомобилей.
• Заключение договоров с дилерской сетью о послепродажном обслуживании и информировании потребителей о службах послепродажного обслуживания.
• Возмездное устранение поломок автомобилей после истечения гарантийного срока.
• Учет недостатков автомобилей, анализ причин их возникновения, отправка образцов на независимую экспертизу, при возникновении споров с потребителями.
• Составление заявок на необходимые запчасти, материалы и инструменты для ремонта автомобилей, координация их предоставления и контроль расходования. Формирование и управление работой центрального склада запчастей.
• Участие в подготовке прогнозов, проектов, перспективных и текущих планов по продажам и послепродажному обслуживанию автомобилей.
• Участие в маркетинговых исследованиях по изучению спроса на автомобили и развития рынков сбыта.
• Анализ рыночной информации о политике конкурентов по послепродажному обслуживанию автомобилей.
• Анализ требований потребителей к послепродажному обслуживанию автомобилей.
• Участие в рекламационной работе (рассмотрение претензий клиентов, подготовка ответов на них, подача исков в случае нарушений договорных обязательств).
• Оформление документации по объемам и срокам работ по послепродажному обслуживанию автомобилей.

• Опыт работы на должности руководителя отдела – от 2 лет.
• Свободное владение английским языком (письменно и устно).
• Знание законодательных и нормативно-правовых актов, методических материалов по послепродажному обслуживанию.
• Знание конструктивных особенностей автомобиля.
• Знание требований законодательства по установлению гарантийных сроков и соблюдению гарантийных обязательств.
• Навыки ведения рекламационной работы.
• Навыки оформления документации по послепродажному обслуживанию.
• Владение основами делового администрирования.
• Навыки ведения деловых переговоров.

• Официальное трудоустройство согласно ТК РУз.
• График работы: 5/2 – суббота и воскресенье выходные, с 09:00 до 18:00.
• Конкурентная заработная плата.
• Комфортабельный офис в центре города.
• Широкие возможности для самореализации и карьерного роста.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя