Директор службы доставки QSR

Компания "FOCUS-22"

• Формирование стратегии и операционной модели службы доставки

• Управление всей цепочкой: заказ → сборка → доставка → обратная связь

• Оптимизация маршрутов, процессов и затрат

• Планирование и контроль бюджета, контроль выручки и Cost per Delivery

• Повышение Delivery Margin и доли доставок через собственное приложение

• Разработка стандартов сервиса и KPI (NPS, CSAT)

• Руководство командой (курьеры, диспетчеры, логисты)

• Взаимодействие с операционным, IT и маркетинговым департаментами

• Анализ данных, внедрение digital-решений и интеграция доставки в мобильное приложение

• Контроль и улучшение скорости доставки (до 15 мин от заказа)

• Опыт управления доставкой, и операциями - от 5 лет.

• Знание принципов работы QSR, ресторанной или курьерской сети.

• Опыт руководства командой (100+ человек - преимущество).

• Навыки стратегического и операционного управления, аналитики, бюджетирования.

• Умение внедрять стандарты сервиса и выстраивать систему контроля качества.

• Готовность к интенсивному темпу, быстрым решениям, изменениям процессов

  Будет плюсом

• Опыт работы в QSR

• Знание принципов “last mile” логистики и цифровых решений (GPS-трекинг, CRM, BI).

• Понимание клиентского пути (CJM) и влияния доставки на NPS/лояльность.

• Возможность развить службу доставки государственного уровня

• Влияние на стратегию и стандарты сервиса всей сети

• Динамичная среда с поддержкой топ-менеджмента

• Конкурентная заработная плата, бонусы

• Корпоративные льготы, питание, программы развития

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя