Эксперт группы по политике контактов
25 Сентября 2024
Город:
Ташкент
Занятость:
Полная занятость
Компания "«COSCOM» ТМ Ucell"
Должностные обязанности:
- Управление политикой контактов компании: определение эффективности частоты и времени взаимодействия с клиентами во всех каналах - онлайн и оффлайн (Политика Контактов)
- Совместно с другими подразделениями: Разработка и внедрение мероприятий по доработке интерфейсов управления каналами самообслуживания;
- Создание единой системы массовых и триггерных коммуникаций (карта СМС нотификаций, USSD деревья);
- Постановка задач и участие в проектах совместно с управлением обслуживания и другими подразделениями;
- Совместно с подразделением клиентской аналитики: работа с обращаемостью (анализ причин обращений, ведение учета и изменение причин обращений в системе регистраций обращений);
- Совместно с подразделением скриптов и методологии: создание и адаптация текстов коммуникаций с абонентами.
Мы предлагаем:
- Культуру Компании нацеленную на достижения результата;
- Рабочую среду в команде профессионалов, где вы будете чувствовать себя, как член команды единомышленников;
- Добровольное медицинское страхование (ДМС);
- Корпоративная сотовая связь;
- Профессиональный рост и развитие.
Требуемые навыки и квалификации:
- Высшее образование
- Понимание принципов работы анализа данных в excel (создание сводных таблиц, презентации, выводы)
- Опыт работы написания бизнес-функциональных требований, маркетинге.
- Опыт работы в обслуживании не менее 3 лет.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
13 Сентября
Эксперт по конфигурированию систем поддержки бизнеса
Ташкент
Компания "UNITEL LLC" Обязанности: Экспертная консультация и оказание помощи по вопросам внедрения новых стратегических проектов,...
14 Сентября
Руководитель контакт-центра и дирекции по работе с клиентами
Ташкент
Компания "АКИБ Ипотека-банк" Руководитель контактного центра и директората по обслуживанию клиентов будет отвечать за управление всеми...
26 Сентября
Ташкент
Компания "АКИБ Ипотека-банк" Обязанности: Разработка и реализация решений в соответствии с технологией RPA (в Блоке HR). Подготовка...
28 Сентября
Архитектор решений SAP S/4HANA (Руководитель группы)
Ташкент
Компания "Акционерная Компания Узбектелеком" Обязанности: Разрабатывает архитектуру решения для предприятий Проведение первичных...
08 Сентября
Руководитель группы в функциональную группу по работе с партнёрами
Гулистан
Компания "Universal Mobile Systems" Обязанности: Осуществление систематической проверки вновь открываемых и уже действующих торговых точек,...
Вакансия размещена в отрасли