Главный менеджер по клиентскому сервису( HamkorBank )
21 Июня 2025

Город:
Ташкент
Занятость:
Полная занятость
Компания "HamkorBank"
Обязанности
- Управление клиентским опытом;
-Обеспечение выполнения показателей по качеству (снижение количества претензий, улучшение CSI и др.);
-Участие в разработке и реализации мероприятий, направленных на изменение клиентского опыта; -Управление проектами по изменениям;
-Ведение бэклога внедренных изменений;
-Контроль качества и оценка результата внедренных изменений;
-Повышение качество сервиса и улучшение клиентского опыта по своему направлению; -Взаимодействие со смежными командами; -Обучение персонала;
-Персональная ответственность за предоставление сервиса;
-Проведение эскалаций по проблемным или спорным моментам;
-Проведение совещаний по качеству предоставления сервиса внутри компании; -Оперативное управление процессами в рамках своих полномочий.
Требования
Опыт работы в подразделениях по поддержке клиента, клиентском опыте, клиентском сервисе, опыт построения CJM, описания БП, опыт управления сервисом в оффлайн канале будет преимуществом
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
09 Июля
Менеджер по работе с госорганами и корпорациями
Ташкент
Компания "Технологический парк программных продуктов и информационных технологий" Менеджер по работе с госорганами и корпорациями Описание...
09 Июля
Главный специалист по авторскому надзору по строительству
Ташкент
Компания "Electro-Engineering" Если вы любите путешествовать по Республике, чаще находиться в дороге, тогда вам к нам Обязанности:...
09 Июля
Главный специалист кредитования и обслуживания малого бизнеса
Андижан
Компания "Банк Асака" Обязанности: Привлечение новых клиентов из числа субъектов малого бизнеса для получения кредитов и комплексного...
09 Июля
Менеджер по локации банкоматов( «UZUM TECHNOLOGIES». )
Ташкент
Компания "«UZUM TECHNOLOGIES»." Uzum — это первая технологичная экосистема сервисов в Узбекистане! Мы строим собственную IT-платформу,...
09 Июля
Ташкент
Компания "Технологический парк программных продуктов и информационных технологий" Стартап-менеджер Описание Стартап-менеджер — это тот, кто...
Вакансия размещена в отрасли