Инженер технической поддержки 2 уровня( GK Consulting )
05 Декабря 2025
Город:
Ташкент
Занятость:
Полная занятость
Компания "GK Consulting"
Мы в поисках специалиста второго уровня поддержки, который умеет глубоко разбираться в проблемах, анализировать логи, воспроизводить ошибки и поддерживать внутренние процессы знаний в порядке. Если Вы любите исследовать, помогать и находить решения Вам к нам.
Наша компания - быстрорастущая SaaS-платформа с тремя веб-приложениями и мобильным приложением, ориентированная на иностранный рынок.
Ваша роль будет заключаться в:
- Приём и обработка обращений от первой линии поддержки;
- Диагностика и воспроизведение багов (в браузере, на тестовых стендах и в продакшне);
- Использование DevTools браузеров для анализа сетевых запросов, ошибок, логов консоли и поведения интерфейса;
- Мониторинг систем и метрик в Grafana (Cloudwatch, Loki logs);
- Ведение и актуализация Базы знаний (инструкции, FAQ, обновление документации);
- Взаимодействие с командами разработки, QA и продукта для эскалации и фикса проблем.
Ожидаем от Вас:
- Опыт работы в технической поддержке или смежной сфере от 2 лет;
- Владение DevTools (Chrome, Firefox) — анализ запросов, cookies, JS-ошибок, performance-профилирование;
- Опыт работы с Grafana — чтение дашбордов и логов, анализ метрик;
- Умение воспроизводить и документировать баги, включая шаги, скриншоты и логи;
- Навыки ведения и обновления базы знаний (Notion, Confluence, Helpdesk и т.п.).
Будет преимуществом:
- Базовые навыки дизайна (например, Canva, Figma) для подготовки визуальных инструкций;
- Владение техническим английским языком ( документация, лог-файлы).
Мы предлагаем:
- Работу в команде, где ценят инициативу и системность;
- Возможность развиваться в направлении QA, DevOps или продукта;
- График работы 5/2 с 09:00 - 18:00, 18:00 - 03:00;
- Заработную плату от 700$ (оговаривается на собеседовании).
Мы с нетерпением ждем Вас в нашей команде!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
03 Декабря
Специалист по Поддержке Пользователей Service Desk
Коканд
Компания "ISHONCH KREDIT SAVDO" Компания Ишонч ищет опытного специалиста для присоединения к нашей динамичной IT-команде в городе Коканд....
01 Декабря
Руководитель технической поддержки / Head of IT Support
Ташкент
Компания "Safia кондитерский дом" Кого мы ищем: Сильного управленца, который сможет построить эффективную систему IT-поддержки, развивать...
06 Декабря
Специалист контактного центра (чат-поддержка)
Ташкент
Компания "«UZUM TECHNOLOGIES»." Uzum — это современная экосистема цифровых сервисов в Узбекистане: онлайн-шопинг, удобные платежи, сервисы для...
13 Ноября
Специалист технической поддержки iiko
Ташкент
Компания "АйтиДо" Присоединяйтесь к нашей команде и помогите ресторанам стать умнее! Вы увлечены технологиями и хотите внести свой вклад в...
19 Ноября
Специалист технологической поддержки
Ташкент
Компания "ARHAT HOLDING" Обязанности: Выезд к клиентам для диагностики и решения технологических проблем, связанных с производством и...
Вакансия размещена в отрасли