IT-специалист (Service Desk / Техническая поддержка / Документация)

Компания "Xalq Banki"

Обязанности:

• Поддержка руководства в организации онлайн-встреч (Zoom и другие платформы);
• Работа с документацией: подготовка, ведение и структурирование технических и пользовательских инструкций;
• Консультации по техническим вопросам, связанным с компьютерами и оргтехникой (подбор, установка, настройка);
• Ведение внутренней отчетности и взаимодействие с другими ИТ-подразделениями;
• Сопровождение пользователей в соответствии со стандартами ITIL / ITSM.

Требования:

• Образование высшее;
• Знание спецификаций и конфигураций ПК, ноутбуков, принтеров и другой ИТ-техники;
• Опыт работы с Trello, Jira, ServiceNow или аналогичными системами;
• Понимание принципов ITIL / ITSM;
• Навыки создания понятной и структурированной технической документации;
• Способность быстро выявлять и устранять неисправности;
• Умение четко и понятно объяснять пользователям технические моменты;
• Ответственность, внимательность к деталям, способность работать в команде;
• Вежливость, стрессоустойчивость, умение работать с жалобами пользователей.
• Знание языка программирования PHP;

Условия:

• Работа в крупнейшем банке страны с современной ИТ-инфраструктурой;
• Поддержка развития и обучения, карьерный рост;
• Дружная команда и реальные возможности реализовать себя в IT.