IT Support Manager/ Project Manager assistant
22 Сентября 2025
Город:
Ташкент
Занятость:
Полная занятость
Компания "Alif Tech"
О вакансии:
Ищем IT Support Manager’а, который станет «мостиком» между командой бизнеса и разработчиками. Человек, который будет оперативно координировать процесс от принятия и обработки запросов, (обеспечивая при этом прозрачный статус-трек и высокую вовлеченность) до доведения кейсов до логического завершения (решения). Важна быстрая реакция, хорошие навыки коммуникации, стрессоустойчивость, дисциплина и умение наводить порядок в задачах.
Проект и команда:
Наша команда занимается разработкой продукта рассрочки и маркетплейсом Alif Shop Pakistan. Мы поддерживаем и разрабатываем фичи для мобильного и веб приложений, а также для внутренних сервисов.
Роли и распределение задач:
- Team Lead: продумывает технические решения и поддерживает контроль качества разработки в команде, составляет план развития
- Project Manager : занимается планированием бэклога проекта, строит коммуникацию со стейкхолдерами и обозначает приоритеты
- IT Support Manager: занимается решением саппорт кейсов, полученных от бизнеса и помогает Project Manager с Team Lead в организационных вопросах
Требования:
- Знание языков: русского, английского на уровне B2
- Cтрессоустойчивость
- Понимание базовых принципов работы IT продуктов и команды разработки.
- Навыки работы с трекерами задач (например, Jira, Trello, и Linear).
- Умение вести статистику и анализировать данные.
- Высокие организационные и коммуникационные навыки.
- Умение работать с обратной связью и доносить информацию в понятном виде.
Обязанности:
- Мониторинг саппорт кейсов. Прием запросов и проблем от бизнес-команды, их обработка и решение.
- Классификация запросов и определение приоритетов. (Notion, Linear)
- Распределение задач по саппорт кейсам среди команды разработки.
- Ведение статистики и истории запросов (ошибки, баги, стадии решения, отчеты)
- Организация графика саппорта технической команды
- Введение статистики выходных кейсов, отчетность и обратная связь с бизнесом и технической командой
- Организация и проведение митингов
- Ведение технических задач и бизнесовых запросов.
Почему мы?
- - Культура, где можно расти и чувствовать себя комфортно.
- - Команда, ориентированная на создание крутого продукта.
- - Индивидуальный план адаптации.
- - Оплачиваем участие в конференциях и курсах для прокачки навыков.
- - Комфортный офис со всеми условиями: игры, тимбилдинги и другие активности.
- - Заработная плата по результатам собеседования, в зависимости от уровня.
- - Добровольная медицинская страховка (ДМС)
- - Уроки английского язык с носителями языка.
- - Пн-Пт с 09:00-18:00, однако с условием доступности в нерабочие часы
О компании
Alif — одна из крупнейших и самых быстрорастущих финтех-компаний Центральной Азии с проектами в Узбекистане, Таджикистане и Пакистане. Компания была основана в 2014 году Абдулло Курбановым, Фирдавсом Мирзоевым и Зухуршо Рахматуллоевым. Учредителем выступает лондонская холдинговая компания Ayan Capital Holdings Ltd.
Наши достижения:
- Alif - одна из самых динамичных и дорогих финтех-компаний региона, оценённая более чем в $100 млн.
- В Узбекистане компания работает с 2019 года и за это время стала одним из лидеров рынка.
- Общая аудитория пользователей превысила 5 миллионов человек.
- Сегодня команда Alif насчитывает почти 300 квалифицированных специалистов, которые создают и развивают полноценную финтех-экосистему.
- Компания является резидентом IT-Park с 2019 года и активно расширяет своё присутствие на рынке.
- Alif занимает передовые позиции на рынке BNPL-решений и продолжает уверенно развиваться.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
20 Сентября
Ташкент
Компания "Antal International Tashkent Xususiy Bandlik Agentligi" Технический директор (Plant Manager, химическое производство) О компании:...
20 Сентября
Product manager (с бэкграундом по Fintech)
Ташкент
Компания "PRIME ONLINE TECHNOLOGY" Мы — инновационная IT-компания, разрабатывающая передовые Fintech-решения, упрощающие финансовые операции для...
18 Сентября
IT-специалист / Консультант по автоматизации ресторанов
Бухара
Компания "BUSOFT" Обязанности: устанавливать и настраивать наше ПО и оборудование в ресторанах и кафе, консультировать клиентов,...
23 Сентября
Ташкент
Компания "ИП ООО Global Solutions" Основные обязанности: Разработка и защита дорожных карт продуктов перед стейкхолдерами;...
24 Сентября
Ташкент
Компания "LOIALTE" Loialté Group расширяется, и мы приглашаем в нашу динамичную команду Проектного менеджера. Основные обязанности:...
Вакансия размещена в отрасли