Комьюнити-менеджер

Компания "АКБ Тенге Банк"

Обязанности:

• В соответствии с tone of voice (голосом бренда) отвечать на запросы и

  комментарии, поддерживая связь с подписчиками;

• Отрабатывать комментарии, вопросы и отзывы клиентов и пользователей в социальных сетях Facebook, Instagram, мессенджере Telegram, магазинах Google Play Market и AppStore, и других публичных онлайн-ресурсах;

• Осуществлять контроль за формированием ежемесячного отчета по полученным и обработанным обращениям, с учётом тематики обращений и их тональности;

• Участвовать в съёмках;

• Осуществление контроля за соблюдением общего порядка в информационном поле присутствия Банка для удобства работы всех пользователей, этических и других норм поведения, принятых в интернет-сообществах, осуществляя модерирование сообщений и поддерживая дружелюбную тональность;

• Четкое произношение, правильное ударение, богатый словарный запас и умение выражать свои мысли ясно и лаконично.

Требования:

• Понимание принципов работы социальных сетей (ВКонтакте, Instagram, Facebook, Twitter и др.);

• Опыт использования инструментов аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика) для оценки эффективности работы;

• Знание правил русского и узбекского языка, орфографии и пунктуации;

• Умение четко и доступно излагать свои мысли, адаптируясь под разные платформы и аудитории.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РУз;
• Официальная своевременная заработная плата 2 раза в месяц;
• Работа в дочернем Банке АО "Народный банк Казахстана";
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 в современном офисе;
• Возможность построить карьеру в международной команде.