Логист-Customer Service

Компания "ADLER GROUP DISTRIBUTION"

Adler - лидер дистрибьюции в Узбекистане в сфере FMCG.

Мы гордимся партнерством с такими крупными компаниями как Mars, Danone, InfaPrim, Русагро, Доширак, Мороз продукт, Dilmah, Lays.

Приглашаем вас стать частью нашей команды, где вы сможете раскрыть свой потенциал, воплотить свои идеи в жизнь и вместе с нами добиваться результатов.

Мы ищем специалиста, который будет не просто координировать логистику, но и выстраивать качественный клиентский сервис на всех этапах цепочки поставок.

Обязанности:

• Руководить кастумер сервисом
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и контроль выполнения заказов;
• Взаимодействие с логистикой, складами, 3PL-провайдерами и другими отделами;
• Мониторинг выполнения SLA, анализ обращений и рекламаций клиентов;
• Курирование логистических операций, включая международную доставку и таможню;
• Оптимизация процессов и участие в цифровых проектах по улучшению сервиса;
• Подготовка отчётности, обучение команды и внедрение стандартов обслуживания;

Требования:

• Опыт работы в логистике и/или клиентском сервисе от 1 года (желательно в сфере дистрибуции или e-commerce);

• Понимание логистических процессов, международных перевозок и таможенного оформления;

• Навыки аналитики, работы с KPI и SLA;

• Опыт взаимодействия с 3PL и знание принципов клиентского сервиса;

• Отличные коммуникативные навыки и способность работать в режиме многозадачности;

• Знание английского языка будет преимуществом.

Условия:

• График работы​​​​​​:
  С января по сентябрь: 5/2

  С октября по декабрь: 6/1
  C 09:00 до 18:00;

• Оплачиваемая корпоративная связь;

• Абонемент в push30

• Курсы по английскому языку;

• Официальное трудоустройство по ТК РУз.