Маркетолог-аналитик по клиентскому сервису и качеству продуктов
30 Октября 2025
Город:
Ташкент
Занятость:
Полная занятость
Компания "ARCA GROUP"
О компанииERA — экосистема цифровых решений для бизнеса. Мы создаём продукты, которые помогают компаниям по всей стране работать удобнее: от онлайн-касс и маркировки до электронного документооборота и аналитики.
Цель позиции
Помогать компании лучше понимать клиентов: собирать и анализировать данные о качестве сервиса, уровне удовлетворённости, использовании терминалов ERA и предлагать решения, которые реально улучшают продукты и клиентский опыт.
Что нужно делать
-
Проводить регулярные визиты к клиентам — торговым точкам, партнёрам и дистрибьюторам.
-
Проверять, как используется оборудование ERA и как работает клиентский сервис.
-
Фиксировать наблюдения в удобных формах (опросники, фото, заметки).
-
Проводить короткие интервью с клиентами, собирать отзывы и предложения.
-
Анализировать собранные данные и формировать отчёты по регионам и клиентам.
-
Готовить рекомендации для маркетинга, продаж и продуктовой команды.
-
Участвовать во встречах, где обсуждаются улучшения продуктов и клиентского опыта.
Требования
-
Высшее или средне-специальное образование (маркетинг, аналитика, экономика, менеджмент, социология).
-
Опыт от 1 года в маркетинговых исследованиях, аналитике, клиентском сервисе или field marketing.
-
Владение Excel / Google Sheets, PowerPoint, Google Forms.
-
Базовое знание CRM (желательно Bitrix или AmoCRM).
-
Аналитическое мышление, наблюдательность и грамотная речь.
-
Готовность к командировкам и полевому формату работы.
Будет плюсом
-
Опыт выездных проверок или интервьюирования клиентов.
-
Понимание рынка оборудования и сервисов для бизнеса.
Что предлагаем
-
Официальное трудоустройство и стабильную работу в IT-группе компаний.
-
График 5/2, с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00.
-
Комбинированный формат: офис + выезды к клиентам.
-
Оплачиваемые командировочные (корпоративное такси или водитель).
-
Корпоративное обучение, тренинги и реальные перспективы карьерного роста.
Ключевые слова: маркетолог, аналитик, клиентский сервис, маркетинговые исследования.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
08 Октября
Аналитик данных( Raqamli Rivojlanish departamenti )
Ташкент
Компания "Raqamli Rivojlanish departamenti" Обязанности: Подготовка отчетов в соответствии с запросами менеджера. Анализ структуры данных...
08 Октября
Начальник управления аналитики и планирования бизнеса
Ташкент
Компания "АО ANOR BANK" ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ: Построение и развитие финансовой модели: доходы, расходы, рентабельность, unit-экономика...
08 Октября
Ташкент
Компания "Microyol" Формат : офис Занятость : полная Ищем опытного системного аналитика в нашу команду разработки цифровых финансовых...
09 Октября
Маркетолог / SMM-специалист в PIPLS TEA
Ташкент
Компания "YATT SAYDAXMEDOV KIRILL RUSLANOVICH" Твои задачи 1. Разработка и реализация маркетинговой стратегии: • продвижение бренда в...
10 Октября
Ташкент
Компания "Citi Fuel (ООО Staff Atlantic)" - Data collection — Obtaining data from various sources: databases, APIs, Excel, CRM systems, etc. -...
Вакансия размещена в отрасли