Менеджер Асессор по качеству звонков( iCORP )

Компания "iCORP"

Обязанности:

-Прослушивание записей телефонных разговоров сотрудников отдела продаж клиентов.
-Оценка качества звонков на основе установленных критериев (вежливость, выполнение скрипта, работа с возражениями, конверсия).
-Заполнение отчетов с результатами оценки для передачи команде и клиенту.
-Выявление слабых мест в коммуникации сотрудников (например, отсутствие работы с возражениями или невыполнение регламента).
-Подготовка рекомендаций по улучшению качества звонков.
-Сотрудничество с консультантами и тренерами для корректировки скриптов и улучшения процессов продаж.

Требования:

• Опыт работы в области продаж ,контроля качеств или контакт-центре будет преимуществом
• Умение слушать и анализировать телефонные разговоры, внимание к деталям
• Знание техник продаж и методов работы с возражениями
• Коммуникабельность ,умение давать объективные и конструктивные рекомендации
• владение русским и узбекским языками на хорошем уровне
• Уверенное пользование компьютером и основными офисными программами Excel, Google Таблицы и т.д_

Условия:

Удаленная работа или возможность работать в офисе

График работы: С 9:10 до 18:10 6/1 ( 3дня в офисе , 3 дня на удаленке).

Зарплата : фиксированная +KPI

Обучение и наставничество на этапе адаптации

Возможность карьерного роста в области консалтинга и контроля качества