Менеджер по работе с клиентами (в отдел заботы)

Компания "STRAWBERRY HOUSE AGRO"

Strawberry House. Сейчас занимаемся только одним проектом, более 3-х лет на кондитерском рынке - онлайн продажа клубники и других ягод в шоколаде. Являемся лидером в данном сегменте и охватываем 60% рынка Узбекистана. На сегодняшний день наша команда из 100 человек обслужила более 70 тысяч клиентов и выиграла премию “Бренд года 2023”

Обязанности:

• Обработка входящих звонков от клиентов.
• Консультирование клиентов по вопросам, связанным с продуктами или услугами компании.
• Разрешение вопросов и претензий клиентов в телефонном режиме.
• Предоставление информации о статусе заказов, доставке, возвратах и других аспектах обслуживания.
• Оформление заявок и обращений в CRM-системе.
• Взаимодействие с другими отделами для решения проблем клиентов.
• Контроль за выполнением заявок и запросов клиентов.

Требования:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов.
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь.
• Эмпатия, терпение и стрессоустойчивость.
• Умение работать в команде.
• Высокая степень ответственности и внимательность к деталям.
• Гибкость и готовность к обучению.
• Опыт работы с CRM-системами и ПК на уровне уверенного пользователя (желательно).

Условия:

• Рабочий график: обговаривается при встрече.
• Официальное трудоустройство.
• Конкурентоспособная заработная плата + бонусы за выполнение KPI.
• Дружный коллектив и комфортные условия работы.
• Возможности для профессионального роста и развития.

Если вы дочитали до конца и поняли, что эта работа вам подходит, жмите ОТКЛИКНУТЬСЯ, мы обязательно ответим каждому!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя