Начальник отдела телемаркетинга и дистанционных продаж

Компания "АО ANOR BANK"

• Формирование и контроль выполнения плана телемаркетинговых кампаний (продажа банковских продуктов, генерация лидов, опросы, допродажи и т.п.); 

• Установление и контроль KPI для специалистов по телемаркетингу; 

• Обеспечение эффективного распределения задач и нагрузок между сотрудниками 

  Подготовка регулярной отчётности по результатам работы отдела (количество звонков, конверсии, количество проданных продуктов и т.д.); 

• Анализ результатов кампаний, выявление узких мест и предложений по оптимизации процессов;

• Разработка и актуализация речевых модулей и сценариев разговоров в зависимости от продукта и сегмента клиента; 

• Проведение тренингов, наставничество и оценка эффективности операторов.

• Знание особенностей депозитов, дебетовых и кредитных карт, потребительских кредитов, дистанционного обслуживания (мобильное приложение и т.п.); 
• Умение сегментировать клиентскую базу и подбирать эффективные скрипты 
• Навыки управления командой; 
• Навык написания скриптов продаж, анти-возражений и инструкций по работе с возражениями; 
• Владение Excel (в том числе сводные таблицы, формулы) и BI-инструментами приветствуется; 
• Знание русского и узбекского языков.

• Работу в инновационном цифровом банке страны;
• Программу профессионального развития и карьерного роста;
• Корпоративное обучение и тренинги;
• Комфортные условия труда;
• Работа с профессиональной командой в разработке интересных продуктов
• Современный офис;
• Официальную заработную плату;
• Командная работа Agile.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя