Оператор call-центра( ROYAL PROTOCOL GROUP )

Компания "ROYAL PROTOCOL GROUP"

• • Приём входящих звонков от родителей и учеников.
  • Консультирование по программам обучения, расписанию, ценам и условиям обучения.
  • Запись учеников на пробные уроки, занятия или консультации.
  • Совершение исходящих звонков для подтверждения записи, напоминаний о занятиях и информирования о новостях школы.
  • Ведение базы клиентов и корректное заполнение CRM/таблиц.
  • Передача обращений и заявок администраторам или преподавателям.
  • Обработка заявок, поступающих с сайта, соцсетей и мессенджеров.
  • Поддержание высокого уровня сервиса — вежливое и профессиональное общение.
  • Решение простых вопросов родителей и учеников, помощь в ориентировании по школьным услугам.
  • Фиксация жалоб/обращений и передача ответственным сотрудникам.
  • Своевременное предоставление отчётности о проделанной работе.

• • Грамотная и вежливая речь;
  • Умение понятно объяснять информацию;
  • Коммуникабельность, доброжелательность и стрессоустойчивость;
  • Уверенный пользователь ПК (Word, Excel) и быстрый набор текста;
  • Желательно умение работать с CRM-системами (обучим при необходимости);
  • Ответственность, пунктуальность и внимательность к деталям;
  • Опыт работы в колл-центре или в сфере клиентского сервиса будет преимуществом;
  • Приветствуется знание языков (если это подходит вашей школе).

• • Рабочий график: с 09:00 до 18:00 (или укажи свой);
  • Комфортный офис и дружный коллектив;
  • Обучение и помощь на первых этапах;
  • Стабильная заработная плата (можно указать диапазон);
  • Возможность профессионального и карьерного роста;
  • Работа в стабильной и развивающейся образовательной компании;
  • Перерывы, все условия для комфортной работы;
  • Выплаты вовремя, без задержек.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя