Project Manager (Hard Collection)

Компания "HUMAN AND CAPITAL"

Мы ищем Project Manager’а с сильным пониманием бизнес-аналитики и операционных процессов, который сможет выстраивать и внедрять процессы в направлении hard collection.

Чем предстоит заниматься:

• Выстраивание и внедрение процессов в направлении hard collection
• Анализ текущих процессов взыскания и поиск точек повышения эффективности
• Формализация, описание и оптимизация бизнес-процессов
• Контроль внедрения изменений и сопровождение процессов после запуска
• Взаимодействие с подразделениями collection, quality control, compliance, analytics и IT
• Построение и улучшение процессов работы с клиентами
• Разработка и внедрение стандартов качества и контроля исполнения
• Участие в автоматизации процессов взыскания и клиентской коммуникации
• Сбор и формализация бизнес-требований для IT-команды
• Контроль сроков, статусов и результатов проектов
• Работа с подрядчиками и внешними партнерами
• Координация изменений между бизнесом и техническими командами

Кого мы ищем:

• Опыт работы Project Manager / Operations Manager / Process Manager от 2х лет
• Навыки бизнес-анализа и описания процессов
• Умение декомпозировать задачи и управлять несколькими потоками работ одновременно
• Понимание project lifecycle и процессов внедрения изменений
• Опыт работы с Jira, Trello, Notion
• Навыки работы с метриками и операционными показателями
• Сильные коммуникативные навыки
• Аналитическое мышление и системный подход

Будет плюсом:

• Опыт в fintech / BNPL / collection / call-center
• Понимание KPI collection и quality metrics
• Навыки работы с SQL, BI-системами или аналитикой
• Опыт внедрения CRM, dialer-систем и workflow-систем
• Опыт взаимодействия с подрядчиками или агентскими сетями

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РУз
• График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00
• Современный офис в центре Ташкента
• Возможность влиять на процессы и выстраивать направление вместе с бизнесом