Роп

Компания "EXCLUSIVE ASSISTANT"

• Организация и контроль работы операторов колл-центра

• Ежедневная проверка качества звонков: прослушка записей, обратная связь

• Разработка и внедрение скриптов, регламентов, чек-листов

• Проведение разборов ошибок, наставничество и развитие сотрудников

• Контроль дисциплины и эффективности работы команды

• Адаптация новых операторов: обучение, сопровождение в первые недели

• Составление графиков, участие в найме

• Постановка планов и контроль выполнения KPI

• Отчётность перед руководством по показателям и качеству

• Опыт управления командой операторов от 1 года

• Знание техник продаж и клиентского сервиса

• Умение мотивировать и держать команду в тонусе

• Внимательность к деталям, структурность, ответственность

• Уверенный пользователь Excel, CRM-систем

• Стабильную заработную плату + бонус за выполнение KPI

• Возможность влиять на процессы и развивать отдел

• Поддержку HR и маркетинга в обучении и подборе персонала

• Дружную, но динамичную команду

• Перспективы роста внутри компании

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя